# Asiakkaat ja asiakaslistat (/fi/businesses/customers-and-customer-lists) Jokainen varaus, maksu, jäsenyys ja krediitti, johon asiakas Thrilissä koskee, kerääntyy yhdeksi asiakaskortiksi, ja nämä kortit yhdessä muodostavat liikuntapaikkanne CRM:n. Täällä ymmärrätte, keitä asiakkaanne ovat, segmentoitte heidät listoiksi ja syötätte listat suoraan [sähköposteihin](/fi/businesses/emails) ja [tiedotuksiin](/fi/businesses/announcements). Asiakastiedot ovat Thrilissä, joten asiakkaan elinkaariarvo, viimeisin käynti ja suostumustila ovat ajan tasalla. Dynaamisten listojen jäsenistö päivitetään erikseen alla kuvatun aikataulun mukaan. Tämä sivu kattaa, mitä voitte nähdä ja tehdä asiakkaiden kanssa, miten rakennatte listoja oikeiden ihmisten tavoittamiseksi ja miten tuotte olemassa olevaa asiakasdataa muualta. --- ## Asiakasnäkymä [#asiakasnäkymä] Sivupalkin **Asiakkaat** näyttää asiakaskuntanne rikkaalla sarakkeistolla: nimi, sähköposti, puhelin, **krediittisaldo**, **elinkaariarvo**, **varaukset**, **osallistutut tapahtumat**, onko hänellä **jäsenyys**, onko hänellä **aktiivinen toistuva varaus**, kieli, asiakkuuden alkamispäivä, asiakasnumero ja tunnisteet. Useat näistä ovat pikavalintoja: klikkaa asiakkaan krediittejä, varauksia, tapahtumia tai jäsenyyksiä siirtyäksesi suoraan kyseiselle välilehdelle hänen profiilissaan. Oletuksena näkymä kattaa koko yrityksenne. Jos toimipiste on aktiivisena, näkymä esisuodattuu siihen, mutta voitte poistaa suodattimen nähdäksenne jokaisen asiakkaan kaikissa toimipisteissä. Kaksi suodatinta muokkaa taulukkoa: - **Toimipiste**, rajaamaan yhteen sijaintiin. - **Asiakaslista**, näyttämään listan viimeisimmän onnistuneen synkronoinnin jäsenet. Dynaamisten listojen jäsenistö päivitetään erikseen asiakastiedoista. Haku täsmää nimiin sitä mukaa kun kirjoitat ja löytää tarkan sähköpostiosoitteen. Puhelinnumero löytyy jo alkuosasta, missä muodossa tahansa: "040 123", "040-123" ja "+358 40 123" löytävät kaikki numeron +358 40 1234567. ### Tunnisteet [#tunnisteet] Tunnisteet muodostuvat automaattisesti asiakkaan toiminnasta, joten ne heijastavat aina todellisuutta: - **Uusi asiakas**, kun varauksia on yksi tai ei yhtään. - **Estetty**, kun asiakkaalla on voimassa oleva esto. Katso [Asiakkaan estäminen](#asiakkaan-estäminen). - **Netvisor-asiakas**, kun asiakas on liitetty Netvisor-kirjanpitointegraatioonne (näkyy asiakkaan profiilissa). --- ## Asiakkaan profiili [#asiakkaan-profiili] Asiakkaan avaaminen paljastaa hänen koko historiansa välilehdittäin: **Tiedot**, **Varaukset**, **Tapahtumat**, **Krediitit**, **Jäsenyydet**, **Sarjakortit**, **Maksut**, **Laskut**, **Kuitit** ja **Alennusryhmät**. Muutama ansaitsee maininnan. ### Krediitit [#krediitit] **Tiedot**-välilehti näyttää **käytettävissä olevat krediitit** yhteensä. Kun osalla krediiteistä on vanhentumisaika, niiden erittely näyttää summan ja vanhentumispäivän, joten huomaatte pian loppuvat erät. **Krediitit**-välilehti sisältää täyden transaktiohistorian ja antaa lisätä tai vähentää krediittejä manuaalisesti. Katso [Saldolataukset](/fi/businesses/shop/credit-products) krediittien ja vanhentumisen toiminnasta. Täällä lisäämillänne krediiteillä voi maksaa samoja asioita kuin asiakkaan ostamilla, eikä niitä voi rajata yhteen tuotetyyppiin. Katso [Krediittien käytön rajaaminen](/fi/businesses/shop/credit-products#krediittien-käytön-rajaaminen). ### Maksut [#maksut] **Maksut**-välilehti on asiakkaan täydellinen maksuhistoria varauksista, tapahtumista, kaupan tuotteista ja muusta. Jokainen rivi näyttää tuotteet, kokonaissumman sis. ALV, maksutavan, luontiajan ja tilan. Suodata luontipäivän, onnistumispäivän tai tilan mukaan löytääksesi tietyn tapahtuman. Kullekin maksulle voit: - **Viimeistellä maksun**, kun se on _vaatii toimenpiteitä_ -tilassa, valitsemalla miten se suoritettiin: käteinen, kortti, liikuntaetu tai lasku. Valitse **Maksu vapautettu** merkitäksesi sen perimättömäksi ilman maksutapaa. - **Hyvittää** onnistuneen maksun, jota ei ole jo täysin hyvitetty. - **Kopioida maksun tunnuksen** asiakaspalvelua tai täsmäytystä varten. Asiakas, jonka maksu on jumissa *vaatii toimenpiteitä* -tilassa, ei voi tehdä uusia varauksia eikä osallistua aktiviteetteihin, ennen kuin asia on selvitetty. Käytä **Viimeistele maksu** -toimintoa selvittääksesi sen ja poistaaksesi eston. ### Kuitit [#kuitit] **Kuitit**-välilehti listaa asiakkaan onnistuneiden maksujen kuitit. Jokaisen kuitin voi ladata PDF-muodossa klikkaamalla kuittirivin latauspainiketta. Kuitti sisältää maksun tiedot, tuotteet ja hinnat, ja se soveltuu esimerkiksi kirjanpitoon tai asiakkaan omiin tarpeisiin toimitettavaksi. --- ## Sähköpostit asiakkaille [#sähköpostit-asiakkaille] ### Millä kielellä ne tulevat [#millä-kielellä-ne-tulevat] Thrilin asiakkaalle lähettämät sähköpostit, kuten varausvahvistukset, kuitit ja muistutukset, ovat asiakkaan oman Thril-tilin kielellä. Näet kielen asiakasnäkymän **Kieli**-sarakkeesta. Liikuntapaikalla ei ole asetusta, joka muuttaisi sitä. Tili saa kielensä, kun asiakas rekisteröityy, ja asiakas voi vaihtaa sen myöhemmin sovelluksen asetusten kohdasta **Kieli**. Jos asiakas haluaa sähköpostit englanniksi, pyydä häntä vaihtamaan kieli sieltä. ### Applen "Kätke osoitteeni" -osoitteet [#applen-kätke-osoitteeni--osoitteet] Asiakkaalla, joka kirjautui Applella ja valitsi **Kätke osoitteeni**, on Applen välitysosoite, joka päättyy `@privaterelay.appleid.com` tai loppuvuodesta 2026 alkaen luoduissa osoitteissa `@private.icloud.com`. Apple välittää siihen osoitteeseen vain viestit, jotka tulevat Thrilille rekisteröidyiltä lähettäjiltä. Apple välittää Thrilin lähettämät viestit, myös omat [sähköpostinne](/fi/businesses/emails), asiakkaan oikeaan postilaatikkoon niin kauan kuin asiakkaalla on välitys päällä. Omasta sähköpostistanne satunnaiseen osoitteeseen lähetetty viesti ei mene perille. Jos haluatte tavoittaa asiakkaan omasta sähköpostistanne, pyydä hänen oikea osoitteensa tai pyydä häntä vaihtamaan tilinsä siihen. Ohjeet ovat sivulla [Sähköpostiosoitteen vaihtaminen](/fi/consumers/change-email). --- ## Keskustelut asiakkaiden kanssa [#keskustelut-asiakkaiden-kanssa] Asiakkaat voivat lähettää liikuntapaikallenne viestin Thril-sovelluksen chatissa. Liikuntapaikkanne sivulla he napauttavat yläreunan keskustelukuvaketta. Jos liikuntapaikallanne on myös ryhmäkeskusteluja, joihin voi liittyä, asiakas valitsee vielä **Asiakastuki**. Jokaisella asiakkaalla on liikuntapaikkanne kanssa yksi keskustelu, joten uusi viesti jatkaa aiempaa keskustelua. Henkilökunta lukee keskustelut ja vastaa niihin kohdassa **Keskustelut**, jonka löydätte sivupalkista tai hallintapaneelin yläreunan keskustelukuvakkeesta. Keskustelu kuuluu liikuntapaikalle eikä yksittäiselle työntekijälle, joten kuka tahansa henkilökunnasta, jolla on pääsy **Keskusteluihin**, näkee sen ja voi vastata. Voitte myös aloittaa keskustelun itse: avaa asiakas ja klikkaa **Chat**. ### Kuka voi kirjoittaa [#kuka-voi-kirjoittaa] Kohdassa **Asetukset → Chat** näette, miten chat toimii liikuntapaikallanne. **Asiakasviestit**-asetuksella on yksi kahdesta arvosta: - **Kaikki voivat kirjoittaa**: asiakkaat voivat aloittaa keskustelun ja kirjoittaa teille. - **Vain henkilökunta voi kirjoittaa**: asiakas ei voi aloittaa uutta keskustelua eikä kirjoittaa. Henkilökunta ja työnkulkunne voivat silti lähettää hänelle viestejä, ja asiakas voi lukea ne ja reagoida niihin. Samalla sivulla näkyy myös tapahtumien, kurssien, turnausten, liigojen ja palveluvarausten keskustelujen asetus. Niissä asetus voi olla myös **Pois**: kukaan ei voi kirjoittaa tai reagoida, ja keskustelut, joissa on jo viestejä, pysyvät luettavina. Sivulla asetuksia ei voi muuttaa. Ota yhteyttä Thriliin, jos haluatte muuttaa niitä. --- ## Asiakkaan estäminen [#asiakkaan-estäminen] Esto estää asiakasta varaamasta tai osallistumasta liikuntapaikoissanne. Se koskee koko yritystänne, ei vain sitä toimipistettä jossa olette, ja sillä on aina päättymispäivä. Avaa asiakas ja valitse **Toiminnot**-valikosta **Estä asiakas**. Jos asiakas on jo estetty, sama kohta on **Muokkaa estoa**. ### Kohteet [#kohteet] Valitse vähintään yksi kohde. Kullakin on oma päättymispäivänsä, joten voitte estää asiakkaan varauksista kuukaudeksi ja osallistumisesta vuodeksi. - **Estä varaukset** estää asiakasta tekemästä uusia kenttä- ja resurssivarauksia sekä varaamasta palveluita. - **Estä osallistuminen** estää asiakasta osallistumasta [tapahtumiin](/fi/businesses/events), [liigoihin](/fi/businesses/leagues) ja [turnauksiin](/fi/businesses/tournaments). Aseta **Päättyy** päivämäärävalitsimella tai käytä pikavalintaa **1 kuukausi**, **1 vuosi** tai **100 vuotta**. Päivämäärän on oltava tulevaisuudessa. Esto päättyy itsestään, kun kyseinen päivä ohittuu. ### Syy ja ilmoitus [#syy-ja-ilmoitus] **Syy** on vain sisäiseen käyttöön. Asiakas ei näe sitä koskaan. Valitse **Lähetä asiakkaalle ilmoitus estosta**, jos haluatte kertoa asiasta. Asiakas saa ilmoituksen Thril-sovellukseen ja sähköpostin, jossa kerrotaan mistä kohteista hänet on estetty ja mihin päivään asti kukin esto on voimassa. Viesti lähetetään ketjunne nimellä, tai aktiivisten toimipisteidenne nimillä jos ketjun nimeä ei ole. Syytä ei koskaan sisällytetä viestiin. Jätä valinta tyhjäksi, jos haluatte asettaa eston hiljaisesti. ### Eston tarkastelu ja purkaminen [#eston-tarkastelu-ja-purkaminen] Voimassa olevan eston aikana asiakkaalla on tunniste **Estetty**, ja hänen profiilinsa **Tiedot**-välilehdellä näkyvät rivit **Varaukset** ja **Osallistuminen**, joissa lukee **Estetty** ja eston päättymispäivä. Purkaaksesi eston ennen sen päättymispäivää avaa **Muokkaa estoa**, poista valinta niistä kohteista jotka haluat vapauttaa ja klikkaa **Tallenna muutokset**. Kun poistat valinnan molemmista kohteista, esto poistuu kokonaan. --- ## Asiakkaan lisääminen [#asiakkaan-lisääminen] Voitte luoda asiakkaan manuaalisesti pelkällä etunimellä, sukunimellä ja sähköpostilla; puhelinnumero on valinnainen. Kortti luodaan aktiiviselle toimipisteellenne. Se, mitä seuraavaksi tapahtuu, riippuu sähköpostista: - Jos sähköposti kuuluu jo Thril-tilille, asiakas **liitetään** olemassa olevaan tiliin luomatta kaksoiskappaletta. - Jos ei, hänelle luodaan uusi Thril-tili. Jo toimipisteellänne olevan asiakkaan luominen on turvallista: Thril ei tuota kaksoiskappaletta. Kun muokkaat asiakasta myöhemmin, huomaa että keskeiset tiedot kuten nimi ja puhelin ovat osa hänen Thril-tiliään, joten muutokset vaikuttavat koko alustalla. Muokkauksen **lisäasetukset** antavat asettaa lähtötason elinkaariarvolle, varausmäärälle ja tapahtumien määrälle, mikä on tapa siirtää historia aiemmasta järjestelmästä niin että tilastonne pysyvät mielekkäinä. --- ## Asiakaslistat: kantanne segmentointi [#asiakaslistat-kantanne-segmentointi] Listat ovat tapa muuttaa suuri asiakaskunta kohdennetuiksi yleisöiksi. Listaa voi käyttää pikasuodattimena asiakastaulukossa, viedä CSV-tiedostona ja valita sähköpostin tai tiedotuksen vastaanottajiksi. Listanäkymä näyttää kunkin listan nimen, tyypin, toimipisteet, koon, luontipäivän ja viimeisimmän synkronoinnin. Tyyppejä on kaksi, ja ero on olennainen: - **Dynaaminen.** Määritetty suodattimilla. Thril päivittää jäsenistön heti listan luomisen tai muokkaamisen jälkeen ja sen jälkeen automaattisesti 24 tunnin välein. Asiakastietojen muutokset voivat siksi näkyä jäsenistössä vasta 24 tunnin kuluessa. - **Staattinen.** Kiinteä tilannekuva asiakkaista juuri sillä hetkellä kun luotte sen. Se ei muutu jälkeenpäin, mikä on juuri sitä mitä tarvitsette, kun haluatte vakaan ryhmän, esimerkiksi yhden tietyn tapahtuman osallistujat. Kun luotte listan, annatte sille **nimen** ja valinnaisen **kuvauksen**, valitsette **tyypin** ja voitte rajata sen **tiettyihin toimipisteisiin** (jätä tyhjäksi sisällyttääksesi kaikkien toimipisteiden asiakkaat). Reaaliaikainen esikatselu näyttää, ketkä parhaillaan täsmäävät, samalla kun rakennatte listaa. Uuden dynaamisen listan ensimmäinen jäsenistö lasketaan ennen listan luomista, joten lista on heti käytettävissä. Dynaamisen listan tiedoista voit valita **Päivitä nyt**, jos haluat pyytää uuden jäsenistön ennen automaattista 24 tunnin päivitystä. Päivityksen aikana listan tilana näkyy **Synkronointi odottaa**, ja sitä käyttävä kampanja ei välttämättä sisällä kaikkia suodattimiin sopivia asiakkaita. ### Mitä voit suodattaa [#mitä-voit-suodattaa] Dynaamiset listat hyödyntävät koko sitä kuvaa, joka Thrilillä on asiakkaasta. Käytettävissä olevat suodatinkentät on ryhmitelty: - **Aktiivisuus:** maksujen määrä, varausten määrä, tapahtumaosallistumisten määrä, viimeisin varauspäivä, viimeisin tapahtumaosallistuminen, kirjattujen treenien määrä, viimeisin kirjattu treeni, varausten urheilulajit, onko aktiivista toistuvaa varausta sekä se, mihin asiakas on osallistunut: tapahtumat, tapahtumasarjat, kurssit ja tapahtumien urheilulajit. - **Asiakkuus:** nimi, kieli, sukupuoli, ikä, asiakkuuden alkamispäivä, järjestelmään tuontipäivä, toimipistekrediittien saldo, elinkaariarvo, jäsenyydet ja sarjakortit. - **Markkinointi:** sähköpostimarkkinoinnin suostumus ja se, onko push-ilmoitukset käytössä Thril-mobiilisovelluksessa. - **Muu:** onko käytössä Thril-mobiilisovellus. Jokainen kenttä tarjoaa tyypilleen sopivat operaattorit: - **Määrät ja summat** (varaukset, tapahtumaosallistumiset, kirjatut treenit, maksut, elinkaariarvo, toimipistekrediitit, ikä) käyttävät vertailuja _suurempi kuin_, _suurempi tai yhtä suuri kuin_, _pienempi kuin_, _pienempi tai yhtä suuri kuin_, _yhtä kuin_ ja _ei ole yhtä kuin_. - **Päivämäärät** (asiakkuuden alkamispäivä, järjestelmään tuontipäivä) käyttävät samoja vertailuja tiettyä päivämäärää vasten. - **Viimeisin varauspäivä**, **Viimeisin tapahtumaosallistuminen** ja **Viimeisin kirjattu treeni** käyttävät suhteellisia operaattoreita: _yli X päivää sitten_, _alle X päivää sitten_, _ennen_, _jälkeen_ ja _välillä_ kahden päivämäärän. Tämä mahdollistaa "hiipuneet" ja "äskettäin aktiiviset" -segmentit. Viimeisin tapahtumaosallistuminen katsoo asiakkaan viimeisintä mennyttä tapahtumaa tai tuntia, johon hän osallistui, kurssien tunnit mukaan lukien. Asiakas, joka ei ole osallistunut yhteenkään tai ei ole kirjannut yhtään treeniä, ei täytä mitään ehtoa. - **Listamaiset kentät** (urheilulajit, tapahtumat, tapahtumasarjat, kurssit, jäsenyydet, sarjakortit) käyttävät vaihtoehtoa _on jokin seuraavista_. - **Nimi** käyttää vaihtoehtoa _sisältää_. - **Kyllä/ei-kentät** (markkinointisuostumus, push-ilmoitukset, sovellus käytössä, toistuva varaus) sekä **kieli ja sukupuoli** täsmäävät tarkkaan arvoon. Varausten määrä, tapahtumaosallistumisten määrä, kirjattujen treenien määrä ja maksujen määrä voidaan rajata päivämääräväliin, joten voit kohdentaa esimerkiksi asiakkaat, jotka tekivät yli viisi varausta *tällä kaudella* eivätkä koko historiansa aikana. Tiettyihin toimipisteisiin rajattu lista katsoo, mitä asiakas on tehnyt niillä toimipisteillä: hänen varauksensa, maksunsa, elinkaariarvonsa, toistuvat varauksensa, tapahtumansa, kurssinsa ja sarjakorttinsa siellä. Kaikki toimipisteet kattava lista katsoo koko yritystä. Asiakkaan lisäasetuksista asetetuilla lähtötasoilla ei ole toimipistettä, ja ne lasketaan aina kokonaan. Jäsenyydet ja **Tapahtumat**-suodatin katsovat kaikkia toimipisteitä. **Tapahtumaosallistumisten määrä** laskee asiakkaan vahvistetut paikat tapahtumissa, kurssien tunnit mukaan lukien, niillä toimipisteillä, joita lista koskee. Jonopaikkaa ei lasketa, eikä myöskään peruttu tai poistettu tapahtuma. Asiakkaan tapahtumien määrän lähtötaso lisätään päälle, joten toisesta järjestelmästä siirtynyt liikuntapaikka tavoittaa silti esimerkiksi kaikki, joilla on yli 100 tuntia takanaan. Päivämäärävälillä lasketaan vain Thrilissä pidetyt tapahtumat kyseiseltä väliltä, koska lähtötasolla ei ole päivämääriä. **Kirjattujen treenien määrä** ja **Viimeisin kirjattu treeni** laskevat CrossFit-treenit, jotka asiakas on kirjannut Thril-sovelluksessa ohjelmointiisi tai johonkin tunneistasi, niillä toimipisteillä, joita lista koskee. Itsenäisesti kirjattu treeni, jolla ei ole ohjelmaa eikä tuntia, ei kuulu millekään toimipisteelle, eikä sitä lasketa. Kentät näkyvät vain liikuntapaikoissa, joissa on CrossFit. Kun haluat tavoittaa jäsenet, joiden treenaaminen on hiipunut, tee dynaaminen lista ehdolla **Viimeisin kirjattu treeni** _yli 14 päivää sitten_ ja tee sille työnkulku, jonka käynnistys on **Asiakas lisätään listalle**. Jäsen, joka ei ole koskaan kirjannut treeniä, ei päädy tälle listalle. Hänet tavoitat listalla, jossa on ehto **Kirjattujen treenien määrä** _yhtä kuin_ 0 ja jäsenyyssuodatin. #### Osallistumissuodattimet [#osallistumissuodattimet] Neljä kenttää kertoo, mihin asiakas on osallistunut, joten tavoitat koko yleisön ilman että valitset yhtä tuntia kerrallaan: - **Tapahtumat.** Yksittäinen tapahtuma, jonka valitset listasta. - **Tapahtumasarjat.** Sarjan kaikki kerrat, joten viikoittainen tunti tavoittaa kaikki, jotka ovat koskaan olleet siellä. - **Kurssit.** Kurssille ilmoittautuminen milloin tahansa. Asiakas, joka oli alkeiskurssilla kaksi vuotta sitten, täsmää edelleen, ja päättynyt tai peruttu kurssi lasketaan mukaan. - **Tapahtumien urheilulajit.** Kaikki, jotka ovat osallistuneet tietyn lajin tapahtumaan, myös kurssien tunteihin. Kaikki neljä tarkoittavat **vahvistettua ilmoittautumista**, eivät läsnäoloa. Asiakas, joka ilmoittautui mutta ei tullut paikalle, on listalla, koska läsnäolomerkintä on erillinen tieto. Perutut tapahtumat ja perutut ilmoittautumiset jäävät aina pois. Kurssin jonopaikka ei ole ilmoittautuminen, joten jonossa oleva asiakas ei täsmää kurssisuodattimeen. **Varausten urheilulajit** ja **Tapahtumien urheilulajit** ovat kaksi eri kenttää. Ensimmäinen katsoo lajeja, joista asiakas on tehnyt varauksen. Toinen katsoo lajeja, joiden tapahtumaan asiakas on ilmoittautunut. ### Suodattimien yhdistäminen [#suodattimien-yhdistäminen] Suodattimet yhdistyvät selkeällä logiikalla. Yhden ryhmän sisällä jokaisen ehdon on täytyttävä (JA). Erilliset ryhmät ovat vaihtoehtoja, jolloin minkä tahansa ryhmän täsmääminen riittää (TAI). Voitte siis rakentaa esimerkiksi: - **Ryhmä 1:** markkinointisuostumus hyväksytty JA viimeisin varaus yli 90 päivää sitten, aktivoidaksesi hiipuneet mutta tavoitettavat asiakkaat uudelleen. - **TAI Ryhmä 2:** elinkaariarvo yli 500, pitääksenne parhaat asiakkaanne yleisössä tuoreudesta riippumatta. ### Esimerkkejä rakentamisen arvoisista listoista [#esimerkkejä-rakentamisen-arvoisista-listoista] - **Aktiivinen ja tavoitettava:** markkinointisuostumus hyväksytty, vähintään yksi varaus. Oletusmarkkinointiyleisönne. - **Hiipuneet pelaajat:** viimeisin varaus yli 90 päivää sitten. Yhdistä takaisinaktivointitarjoukseen. - **Korkea arvo:** elinkaariarvo valitsemanne rajan yli. VIP-etuihin ja ennakkoesittelyihin. - **Yhden lajin ystävät:** lajit on jokin seuraavista, padel. Lajikohtaisiin kampanjoihin. - **Sovelluksen käyttäjät / ei-käyttäjät:** Thril-mobiilisovellus käytössä, kyllä tai ei. Kannustaaksesi loppuja asentamaan sen. Minkä tahansa listan osallistujat voi tarkistaa (nimi, sähköposti, puhelin ja lisäyspäivä) ja **viedä CSV-tiedostona** muualla käytettäväksi. ### Lista yritysasiakkaista [#lista-yritysasiakkaista] Yritysasiakkailla ei ole Thril-tiliä, joten yllä olevat suodattimet eivät koskaan osu niihin. Jos haluatte lähettää yritysasiakkaille joukkoviestin, tee lista, jolla ovat kaikki yritysasiakkaanne: 1. Siirry kohtaan **Markkinointi → Listat → Luo lista**, anna listalle nimi ja valitse **Seuraava**. 2. Valitse **Lisää suodatin** ja **Asiakkuus**-ryhmästä **Yritysasiakkaat**. Se korvaa muut suodattimet, ja esikatselussa näkyvät yritysasiakkaanne ja niiden määrä. 3. Valitse **Tallenna lista**. Lista kattaa kaikki toimipisteet ja on aina ajan tasalla. Myöhemmin lisäämänne yritysasiakas on listalla heti. **Jäsenet**-välilehdellä näkyvät yritysasiakkaat, ja **Lataa CSV-tiedostona** lataa ne Y-tunnuksineen. Valitse lista markkinointi- tai transaktiosähköpostin vastaanottajaksi. Viesti menee yrityksen **Sähköposti**-osoitteeseen ja yhteyshenkilön sähköpostiin, tai vain kerran, jos osoitteet ovat samat. Yritys, jolla ei ole kumpaakaan osoitetta, pysyy listalla, mutta viestiä se ei saa. Yritysasiakas saa markkinointiviestejä, kunnes se peruu tilauksen viestin **Peruuta tilaus** -linkistä tai kunnes poistatte yritysasiakkaalta valinnan **Saa markkinointiviestejä**. Peruutus koskee molempia osoitteita. Yritysasiakkaan tiedoissa lukee **Markkinointisähköposti: Saa** tai **Ei saa**. Transaktiosähköposti menee silti jokaiselle yritysasiakkaalle, jolla on osoite. Kampanjakoodit, tiedotukset, ilmoitukset vapaista ajoista, työnkulut ja tilastojen suodattimet eivät tarjoa näitä listoja, koska ne toimivat yksittäisillä asiakkailla. --- ## Olemassa olevien asiakkaiden tuonti [#olemassa-olevien-asiakkaiden-tuonti] Voitte tuoda olemassa olevan asiakaskunnan Thriliin **Tuo CSV** -toiminnolla asiakasnäkymästä. Valitse lähde, joka vastaa datanne alkuperää, niin Thril jäsentää tiedoston sen mukaisesti: | Lähde | Huomiot | | ----------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Thril** | Oletus ja rikkain muoto. Ladattava esimerkkitiedosto näyttää sarakkeet. | | **Sweetspot** | Lataa asiakasvienti Sweetspotista. | | **DigitalBooker** | Lataa asiakasvienti DigitalBookerista. | | **Playtomic** | Käytä Playtomicin CSV-vientiä. | | **Cintoia** | Käytä Cintoian CSV-vientiä. | | **MATCHi** | MATCHin viennit ovat XLS-muodossa; muunna ensin CSV-muotoon. | Thril-muoto ulottuu paljon nimiä ja sähköposteja pidemmälle. Etunimen, sukunimen ja sähköpostin (ainoat pakolliset sarakkeet) ohella se hyväksyy puhelinnumeron, sukupuolen, syntymäajan, kielen, sähköpostimarkkinoinnin suostumuksen, asiakkuuden alkamispäivän, krediitit ja krediittien vanhentumispäivän, sisäiset muistiinpanot, jäsenyyden nimen ja vanhentumisen, maan sekä lähtötason elinkaariarvon, varausmäärän ja tapahtumien määrän. Tiedostot voivat olla enintään 10 Mt, ja Thril tunnistaa merkistön ja erotinmerkin automaattisesti. ### Esikatsele ennen vahvistusta [#esikatsele-ennen-vahvistusta] Lataamisen jälkeen esikatselu näyttää jäsennetyt rivit, jotta voit tarkistaa ne ennen vahvistamista. Se nostaa esiin muutaman hyödyllisen sarakkeen: - **Tunnistetut jäsenyydet:** tiedoston jäsenyyksien nimet, jotka on täsmätty (tarkalla nimellä) olemassa oleviin Thril-jäsenyyksiinne, mukaan lukien koko yrityksen laajuiset. - **Alkuperäiset jäsenyyksien nimet:** tiedoston raakateksti, jotta huomaat nimen, joka ei täsmännyt. - **Krediitit vanhentumisajalla:** vanhentumispäivä näkyy krediittimäärän alla, kun tiedosto sisältää sellaisen. Tarkistuksessa epäonnistuvat rivit listataan erikseen syineen, ja ne ohitetaan, joten muutama virheellinen rivi ei koskaan estä toimivaa tuontia. Päällekkäiset sähköpostit päivittävät olemassa olevan asiakkaan luomatta toista tietuetta, joten päivitetyn tiedoston uudelleentuonti on turvallista. Tuodut krediitit kirjataan verottomina lahjakrediitteinä, ja mahdollinen krediittien vanhentumispäivä asetetaan kyseisen päivän loppuun liikuntapaikkanne aikavyöhykkeellä.