# Tuntien ja tapahtumien osallistujien hallinta (/fi/businesses/events/participants)

Henkilökunta lisää paikan päällä ilmoittautuvat, ottaa maksut, antaa omia hintoja ja hyvittää tapahtuman osallistujalistalla. Suoraan klo 18 joogatunnille tuleva asiakas lisätään kahdessa vaiheessa: **Lisää osallistujia** tilassa **Vahvistettu** ja sitten **Merkitse maksetuksi** valinnalla **Maksettu käteisellä**, **Maksettu maksukortilla** tai asiakkaan sarjakortilla.

---

## Osallistujan lisääminen paikan päällä tai puhelimessa [#osallistujan-lisääminen-paikan-päällä-tai-puhelimessa]

**Lisää osallistujia** lisää yhden tai useamman asiakkaan, ja samasta hausta **Luo uusi asiakas** lisää henkilön, joka ei vielä ole asiakkaanne. Kukin saa jonkin kolmesta tilasta:

- **Vahvistettu** antaa paikan heti, jos tapahtumassa on tilaa.
- **Jonossa** lisää asiakkaan täyden tapahtuman jonoon ilman jonomaksua.
- **Kutsuttu** lähettää asiakkaalle ilmoituksen, ja hän päättää itse, ilmoittautuuko.

Henkilökunta voi lisätä kenet tahansa, myös jäsenten tai yksityiseen tapahtumaan, riippumatta asetuksista **Kuka voi ilmoittautua** ja **Osallistuminen edellyttää maksua** tai tapahtuman [osallistumislomakkeesta](/fi/businesses/customers/participation-forms). Osallistujarajat ovat silti voimassa.

Osallistujan valikon **Vahvista osallistuminen** antaa kutsutulle tai jonottavalle asiakkaalle paikan, ja **Siirrä jonoon** siirtää hänet jonoon.

---

## Maksun vastaanottaminen paikan päällä [#maksun-vastaanottaminen-paikan-päällä]

**Merkitse maksetuksi** kirjaa maksun osallistujalle, joka ei ole vielä maksanut. Asiakkaan [sarjakortti](/fi/businesses/shop/session-cards) voi maksaa koko hinnan, kun kortti kattaa tapahtuman, ja krediitit osan tai koko hinnan. Jos maksettavaa jää, loput kirjaatte valinnalla **Maksettu käteisellä**, **Maksettu maksukortilla** tai **Maksettu työsuhde-edulla**. Sarjakortti käy vielä tapahtuman alettua.

Maksetuksi merkitty osallistuminen ei enää kerrytä [maksamattomien osallistumisten estoa](/fi/businesses/events/registration-and-payments#maksamatta-jättävien-asiakkaiden-estäminen).

---

## Oma hinta yhdelle osallistujalle [#oma-hinta-yhdelle-osallistujalle]

**Muokkaa osallistujan tietoja** asettaa oman **Hinta**-arvon osallistujalle, joka ei ole vielä maksanut, esimerkiksi kassalla sovitun alennetun hinnan. Hinta 0 merkitsee osallistujan maksaneeksi. **Salli osallistujan käyttää alennuksia** ratkaisee, vähennetäänkö jäsenyysalennus vielä omasta hinnasta.

---

## Osallistujan hyvittäminen tai poistaminen [#osallistujan-hyvittäminen-tai-poistaminen]

**Hyvitä maksu** palauttaa osallistujan maksun ja pitää hänet tapahtumassa. Rahat palautuvat Thrilin kautta, alkuperäiselle maksutavalle, krediitteinä tai käsin, esimerkiksi käteisenä kassalla. **Palauta maksamattomaksi**, kun se on tarjolla, tekee hinnasta taas maksettavan, esimerkiksi kun asiakas maksoi väärällä kortilla ja haluaa maksaa toisin.

**Poista tapahtumasta** poistaa osallistujan tapahtumasta. Jos hän on maksanut, valitsette hyvitystavan:

| Valinta                                      | Mitä tapahtuu                                                                                                                                |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Käsittele automaattisesti Thrilin kautta** | Rahat palautuvat alkuperäiselle maksutavalle tai krediitteinä asiakkaan valinnan mukaan. Kortille tehdystä hyvityksestä voidaan periä maksu. |
| **Käsittele manuaalisesti**                  | Hyvitätte itse, esimerkiksi käteisenä tai krediittisiirtona.                                                                                 |
| **Älä hyvitä**                               | Asiakas ei saa rahojaan takaisin, esimerkiksi myöhäisen peruutuksen jälkeen.                                                                 |

Poistettu asiakas saa ilmoituksen, ja jonon ensimmäinen saa paikan.

---

## Läsnäolon merkitseminen ja listan vienti [#läsnäolon-merkitseminen-ja-listan-vienti]

Tapahtumassa, jossa [läsnäoloa seurataan](/fi/businesses/events/attendance), **Merkitse kaikki läsnä oleviksi** merkitsee kaikki, joilla ei vielä ole merkintää. Merkitkää sen jälkeen poissa oleviksi ne harvat, jotka eivät tulleet.

**Lataa CSV** vie osallistujat nimineen, sähköpostiosoitteineen, puhelinnumeroineen, hintoineen ja lomakevastauksineen esimerkiksi ohjaajalle tai seuran sihteerille.