# Asiakaslistat (/fi/businesses/marketing/customer-lists) Asiakaslista on tallennettu joukko asiakkaitanne, esimerkiksi jäsenet, jotka eivät ole käyneet kahteen viikkoon, tai tiistain joogatunnin osallistujat. Listalla viestit, edut ja automaatiot menevät niille, joita ne koskevat, eivätkä kaikille asiakkaillenne. Lista tehdään kerran ja sitä käytetään kaikkialla, missä valitaan asiakkaita. Dynaaminen lista pysyy ajan tasalla itse: asiakas tulee listalle, kun hän alkaa vastata sen suodattimia, ja poistuu, kun ei enää vastaa. Markkinointisähköposti menee vain niille listan asiakkaille, jotka ovat antaneet luvan sähköpostimarkkinointiin. --- ## Mihin listoja käytetään [#mihin-listoja-käytetään] | Tehtävä | Esimerkkilista | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Lähetä [sähköposti](/fi/businesses/marketing/emails) tai [tiedotus](/fi/businesses/marketing/announcements) vain niille, joita asia koskee | Tiistain joogatunnin osallistujat, kun tunnin aika muuttuu | | Rajaa [kampanjakoodi](/fi/businesses/marketing/promo-codes) tietylle joukolle | Asiakkaat, jotka eivät ole varanneet 90 päivään, saavat paluualennuksen | | Kerro vapaista ajoista niille, jotka niitä haluavat | Golfsimulaattoria varanneet saavat [ilmoituksen vapaista ajoista](/fi/businesses/reservations/empty-slot-alerts) | | Käynnistä [työnkulku](/fi/businesses/marketing/workflows) automaattisesti | Jäsen, joka ei ole kirjannut treeniä 14 päivään, tulee listalle ja saa viestin | | Jätä joukko pois viestistä | Nykyiset jäsenet jätetään pois jäsenyystarjouksesta | | Rajaa **Asiakkaat**-taulukko tai lataa asiakkaat CSV-tiedostona | Elinkaariarvoltaan suurimmat asiakkaat syntymäpäivälahjaa varten | --- ## Kolme listatyyppiä [#kolme-listatyyppiä] | Tyyppi | Ketkä listalla ovat | Muuttuu | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Dynaaminen** | Suodattimia vastaavat asiakkaat | Thril päivittää sen säännöllisesti | | **Staattinen** | Asiakkaat, jotka vastasivat suodattimia tallennushetkellä | Kun henkilökunta lisää tai poistaa ihmisiä listan sivulla | | **Yritysasiakkaat** | Yrityksenne jokainen [yritysasiakas](/fi/businesses/customers/company-customers) | Aina ajan tasalla. Myöhemmin lisätty yritysasiakas on listalla heti | Valitkaa **Dynaaminen** yleisölle, jonka pitää seurata asiakkaiden toimintaa, kuten "poissa 90 päivää". Sähköposti tai tiedotus menee niille, jotka olivat listalla viimeisimmässä päivityksessä, ja **Päivitä nyt** päivittää listan heti. Valitkaa **Staattinen** kiinteälle ryhmälle, kuten yhteen turnaukseen ilmoittautuneille, tai käsin kootulle ryhmälle, jota kasvatatte toiminnolla **Lisää osallistujia**. **Yritysasiakkaat**-listalla lähetätte sähköpostia yrityksille [sähköposteissa](/fi/businesses/marketing/emails). --- ## Dynaamisen listan suodattimet [#dynaamisen-listan-suodattimet] Dynaaminen lista voi suodattaa asiakkaan toiminnan mukaan: varaukset, maksut, tapahtumat, kurssit ja lajit, joita hän harrastaa. Se voi suodattaa myös asiakkaan tietojen mukaan: ikä, kieli, elinkaariarvo, krediitit, jäsenyydet ja sarjakortit. Lisäksi voi suodattaa sähköpostiluvan, push-ilmoitusten ja Thril-sovelluksen käytön mukaan. CrossFit-liikuntapaikoissa voi suodattaa myös kirjattujen treenien mukaan. Lukuja, kuten elinkaariarvoa, ikää ja määriä, voi verrata väliin valinnalla **On välillä**, esimerkiksi "elinkaariarvo 200–399 €". Molemmat päät kuuluvat väliin. Määrät, kuten varaukset, tapahtumaosallistumiset ja maksut, voi rajata aikavälille, esimerkiksi "yli 5 varausta tällä kaudella". ### Loppumassa olevat sarjakortit [#loppumassa-olevat-sarjakortit] **Ostetut sarjakortit** löytää kaikki, jotka ovat joskus ostaneet valitsemanne kortit, myös käytetyt ja vanhentuneet. Kun haluatte tavoittaa asiakkaat, joiden kortti on loppumassa, käyttäkää saldosuodattimia. Kumpikin laskee valitsemanne kortit: - **Sarjakortin käyttökertoja jäljellä** laskee yhteen, mitä asiakkaan voimassa olevilla korteilla on jäljellä. Loppuun käytetty kortti lasketaan nollaksi, kunnes se vanhenee. Aikaperusteisella kortilla lasketaan tunnit. - **Päiviä sarjakortin vanhenemiseen** laskee päivät siihen, kun viimeinen näistä korteista, joilla on vielä käyttökertoja, vanhenee. Jos asiakas on jo ostanut seuraavan korttinsa, sen käyttökerrat lasketaan mukaan, joten lista "enintään yksi käyttökerta jäljellä" jättää hänet pois. Kortti, jolla ei ole käyttökertarajaa, ei lopu koskaan, eikä kortti ilman viimeistä voimassaolopäivää vanhene. Kun haluatte muistuttaa asiakkaita ostamaan uuden kortin, aloittakaa [työnkulku](/fi/businesses/marketing/workflows) laukaisimesta **Asiakas lisätään listalle** listalla, kuten "10 kerran kortti, käyttökertoja jäljellä enintään 1". Ottakaa käyttöön **Salli saman tietueen toistuvat ajot**, niin muistutus lähtee myös, kun asiakkaan seuraava kortti on loppumassa. ### Osallistuminen tapahtumiin [#osallistuminen-tapahtumiin] Osallistumissuodattimet **Tapahtumat**, **Tapahtumasarja**, **Kurssit** ja **Tapahtuman lajityypit** laskevat vahvistetun ilmoittautumisen. Jos haluatte toimia paikalla olleiden mukaan, aloittakaa työnkulku laukaisimesta **Asiakas merkitään läsnä olevaksi tapahtumaan**, joka seuraa [tapahtumien läsnäoloa](/fi/businesses/events/attendance). ### Suodattimien yhdistäminen [#suodattimien-yhdistäminen] Yhden ryhmän suodattimien pitää kaikkien täyttyä. Eri ryhmät ovat vaihtoehtoja: asiakas, joka vastaa mitä tahansa ryhmää, on listalla. "Lupa hyväksytty ja viimeisin varaus yli 90 päivää sitten" tai "elinkaariarvo yli 500" antaa passiiviset asiakkaat, joille saa lähettää sähköpostia, ja lisäksi parhaat asiakkaanne, kävivätpä he viimeksi milloin tahansa. Kun haluatte tavoittaa kaikki, joilla ei ole jäsenyyttä, tehkää lista jäsenistä ja jättäkää se pois sähköpostista tai tiedotuksesta. ### Liikuntapaikat [#liikuntapaikat] Useamman liikuntapaikan yrityksessä **Sisällytä toimipisteiden asiakkaat** rajaa listan osaan niistä. Liikuntapaikkoihin rajattu lista laskee, mitä asiakas teki niissä. Jäsenyydet ja sarjakorttien saldot huomioivat kaikki liikuntapaikat. --- ## Listan muutokset [#listan-muutokset] - **Dynaamisen listan suodattimien muokkaus** päivittää listan ja muuttaa sitä, kenet se tavoittaa. Jos työnkulkuja alkaa listasta, muokkaus muuttaa myös niiden yleisöä. - **Dynaamiselle listalle tehty kampanjakoodi** pitää listan sellaisena kuin se oli koodin tallennushetkellä. Lue lisää sivulta [Kampanjakoodit](/fi/businesses/marketing/promo-codes#kuka-voi-käyttää-koodia).