# Kyselyn vastaukset (/fi/businesses/marketing/surveys/results)

Vastaukset näkyvät sitä mukaa kuin niitä tulee. Kyselyn **Tulokset**-välilehti koostaa ne kysymyksittäin, **Vastaukset** listaa jokaisen vastauksen, ja tapahtuma, kurssiryhmä ja asiakas, joita vastaukset koskevat, näyttävät ne myös.

---

## Kyselylista [#kyselylista]

**Kyselyt**-sivu laskee avoimet kyselynne, viimeisen 30 päivän vastaukset, kutsujen osuuden, joihin vastattiin, sekä **Matalat pisteet**: suosittelukysymykseen annetut vastaukset 0–6. Jokaisella kyselyllä näkyy sen vastausmäärä ja pääpisteet.

---

## Tulokset kysymyksittäin [#tulokset-kysymyksittäin]

**Tulokset** alkaa vastauksista ja vastausprosentista eli siitä, kuinka moni kutsutuista vastasi. Niiden alla jokainen kysymys näyttää vastauksensa:

- Arvio- ja numerokysymys näyttää keskiarvon ja vastausten jakauman.
- Suositteluindeksi näyttää pisteet väliltä −100…+100 sekä **Suosittelijat**, **Passiiviset** ja **Arvostelijat**.
- Valintakysymys laskee jokaisen vaihtoehdon. **Lue vastaukset** avaa kirjoitetut vastaukset.

Suodattakaa tuloksia valinnoilla **Vastausaika**, **Toimipiste**, **Kurssiryhmä**, **Valmentaja** ja **Kanava**. Kun valmentaja on valittu, jokainen tulos näkyy kaikkien valmentajien tuloksen rinnalla, joten joogaohjaajan 4,2 asettuu studion 4,6:ta vasten. Vastauksen valmentajat ovat tapahtuman, kurssiryhmän tai valmennuksen valmentajat sillä hetkellä, kun asiakas vastasi.

---

## Yksittäiset vastaukset [#yksittäiset-vastaukset]

**Vastaukset** listaa jokaisen vastauksen asiakkaan, ajan, kanavan, tapahtuman tai kurssiryhmän ja valmentajien kanssa. Avatkaa vastaus lukeaksenne kaikki sen vastaukset ja avataksenne asiakkaan. **Vie CSV-tiedostona** lataa vastaukset valitsemillanne suodattimilla.

---

## Palaute tapahtumilla, kurssiryhmillä ja asiakkailla [#palaute-tapahtumilla-kurssiryhmillä-ja-asiakkailla]

Tapahtuman **Yleiskatsaus** ja kurssiryhmä näyttävät **Palaute**-kortin, kun joku on vastannut niistä. Siinä ovat vastaukset, kutsutut asiakkaat sekä ensimmäinen arvio ja suositteluindeksi. Kyselyn nimi avaa sen tulokset kyseiselle tapahtumalle tai kurssiryhmälle.

Asiakasikkunan **Kyselyt**-välilehdellä ovat asiakkaan vastaukset ja kyselyt, joihin hän ei ole vielä vastannut. Se listaa nimet säilyttävät kyselyt, joten anonyymit vastaukset eivät näy siellä koskaan.

Ne, jotka eivät saa lukea kyselyn tuloksia, eivät näe kyselyä näillä korteilla ja välilehdillä.