# Poissaolojen vähentäminen (/fi/businesses/playbooks/cut-no-shows) Poissaolo maksaa teille kahdesti. Paikka jää tyhjäksi, ja jonossa ollut, joka olisi tullut, jää ilman. Thril seuraa läsnäoloa tunneilla ja tapahtumissa. Kenttä- ja simulaattorivarauksissa poissaoloja vähentävät ennakkomaksu ja peruutusmääräaika. Varausten sähköpostimuistutukset käyttävät [työnkulkuja](/fi/businesses/marketing/workflows), jotka ovat maksullinen lisäosa. Painakaa hallintapaneelin **Työnkulut**-sivulla **Olen kiinnostunut**, niin Thrilin myynti ottaa teihin yhteyttä. --- ## Maksu varattaessa [#maksu-varattaessa] Asiakas, joka on maksanut, tulee tai myy paikkansa. Sovelluksessa ja verkossa tehdyt varaukset maksetaan varattaessa. Tapahtumissa ja tunneilla ottakaa käyttöön **Osallistuminen edellyttää maksua** liikuntapaikan tapahtuma-asetuksista. Ilmoittautuminen vahvistuu silloin, kun se on maksettu. Asetus koskee jokaista liikuntapaikan tapahtumaa ja tuntia. Lue lisää sivulta [Tapahtumien ilmoittautuminen ja maksut](/fi/businesses/events/registration-and-payments). Henkilökunnan puhelimessa tekemät varaukset odottavat [Kassan](/fi/businesses/pos) kohdassa **Maksamattomat**, ja asiakas maksaa kassalla saapuessaan. --- ## Peruutusmääräajat [#peruutusmääräajat] Asiakas, joka tietää voivansa perua, kertoo teille. Asiakas, joka ei voi, jää usein vain pois. - **Varaukset.** **Varauksen peruutusmääräaika** kertoo, kuinka lähellä alkua asiakkaat voivat vielä perua ja saada rahansa takaisin. Sen jälkeen he voivat laittaa varauksen myyntiin, ja joku muu voi ottaa ajan. Lue lisää sivulta [Varaussäännöt](/fi/businesses/reservations/booking-rules). - **Tapahtumat ja tunnit.** Asiakas voi luopua paikastaan ilmoittautumisen päättymiseen asti. Sen jälkeen hän voi myydä paikkansa. **Estä osallistumisen peruminen** tekee jokaisesta ilmoittautumisesta sitovan, mikä sopii turnaukseen paremmin kuin tunnille. Asettakaa varausten määräaika niin pitkäksi, että vapautuva aika ehditään vielä myydä, esimerkiksi 24 tuntia. [Ilmoitukset vapaista ajoista](/fi/businesses/reservations/empty-slot-alerts) -sääntö, jossa on **Viime hetken peruutukset**, tarjoaa sen jälkeen vapautuvan ajan asiakkaille sovelluksessa. --- ## Muistutukset [#muistutukset] - **Tapahtumat ja tunnit.** Asettakaa jokaiselle tapahtumalle tai tunnille **Muistutusilmoitus**, ja osallistujat saavat sen ennen alkua. Laittakaa se tunnin malliin, niin jokaisella uudella tunnilla on muistutus. - **Varaukset.** Thril-sovelluksen käyttäjät saavat push-ilmoituksen noin tuntia ennen varauksen alkua. Työnkulun malli **Varausmuistutukset** lähettää asiakkaalle sähköpostin edellisenä päivänä ja push-ilmoituksen kaksi tuntia ennen alkua. --- ## Jonot [#jonot] Kun jonottaminen on käytössä ja tunti on täynnä, asiakas voi liittyä jonoon. Kun paikka vapautuu, Thril siirtää jonon ensimmäisen osallistujaksi ja ilmoittaa hänelle. **Vaadi maksu jonoon liittymisestä** saa jonottajat maksamaan tai käyttämään sarjakortin. Osallistujaksi siirretty on silloin jo maksanut ja todennäköisesti tulee. Kursseilla on omat jononsa, myös **Yksittäisten tuntien jonottaminen** kurssilaisille, jotka jäivät ilman paikkaa yhdellä tunnilla. Lue lisää sivulta [Kurssin ilmoittautuminen ja osallistujat](/fi/businesses/courses/registration-and-participants). --- ## Läsnäolo ja estot [#läsnäolo-ja-estot] Valitkaa **Ota läsnäolon seuranta käyttöön** tapahtuma-asetuksista ja jokaisesta olemassa olevasta tapahtumasta, niin henkilökunta tai valmentajat merkitsevät, ketkä tulivat. **Anna asiakkaiden merkitä oma läsnäolonsa** antaa asiakkaiden merkitä itsensä paikalle saapuessaan, ja henkilökunta merkitsee vain poissa olleet. Ottakaa sitten käyttöön **Estä asiakkaat toistuvien poissaolojen vuoksi** tiukalla säännöllä, esimerkiksi kolme poissaoloa 30 päivässä tuo 14 päivän eston. Valinnalla **Peru asiakkaan ilmoittautumiset** estetyn asiakkaan tulevat paikat palautuvat jonoon. Henkilökunta voi poistaa eston etuajassa asiakkaan kohdasta **Muokkaa estoa**, kun vakiokävijä on ollut flunssassa. Lue lisää sivuilta [Tapahtumien läsnäolo](/fi/businesses/events/attendance) ja [Asiakkaan estäminen](/fi/businesses/customers/bans). --- ## Varattujen paikkojen rajat [#varattujen-paikkojen-rajat] Asiakas, joka varaa neljä tuntia "varmuuden vuoksi", vie neljä paikkaa. - **Tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä** rajaa varaukset, joita yhdellä asiakkaalla voi olla kerralla. Lue lisää sivulta [Varaussäännöt](/fi/businesses/reservations/booking-rules). - Jäsenyyden tapahtumarajoitus rajaa, montako tuntia jäsenellä voi olla kerralla tai viikossa. Lue lisää sivulta [Varaus- ja tapahtumarajoitukset](/fi/businesses/shop/memberships/restrictions). - **Estä asiakkaat, joilla on maksamattomia osallistumisia** pysäyttää tapahtumia maksamatta jättävien asiakkaiden varaukset ja ilmoittautumiset, kunnes he maksavat. Lue lisää sivulta [Maksamatta jättävien asiakkaiden estäminen](/fi/businesses/events/registration-and-payments#maksamatta-jättävien-asiakkaiden-estäminen). --- ## Poissaoloaste ja vapautuneet paikat [#poissaoloaste-ja-vapautuneet-paikat] Avatkaa [Tilastot](/fi/businesses/statistics) ja sen **Tapahtumat**-osio. - **Jono, poissaolot ja peruutukset** näyttää **Poissaolot**, **Poissaoloaste**, **Osallistujien peruutukset** ja montako odotti **Jonossa**. Kun poissaoloaste laskee ja peruutukset pysyvät ennallaan, ihmiset luopuvat nyt paikastaan ajoissa. - **Vertailu** valinnalla **Sarjat ja tapahtumat** tai **Ohjaajat** näyttää, mistä poissaolot tulevat. - **Täyttöaste** näyttää, otettiinko vapautuneet paikat käyttöön. Varauksissa katsokaa ruuhkatuntienne **Käyttöaste kellonajoittain** kuukaudelta ennen uutta peruutusmääräaikaa ja kuukaudelta sen jälkeen. Myyntiin laitettu ja myyty varaus on aika, joka olisi muuten jäänyt tyhjäksi.