# Ryhmätuntien aloittaminen (/fi/businesses/playbooks/launch-group-classes) Viikoittainen tuntiohjelma tuo samat ihmiset takaisin joka viikko: joogaa maanantai-iltaisin, voimaharjoittelua keskiviikkoaamuisin, padelklinikkaa lauantaisin. Kun tunneilla on kiinteä ryhmä ja yksi maksu koko kaudesta, kyse on [kurssista](/fi/businesses/courses), ja sille on oma toimintamallinsa [Kurssikauden täyttäminen](/fi/businesses/playbooks/fill-a-term-of-courses). --- ## Tunnit omalla välilehdellään [#tunnit-omalla-välilehdellään] Ottakaa käyttöön **Erottele tunnit tapahtumista** liikuntapaikan asetuksista. Asiakkaat näkevät tunnit sovelluksessa omalla **Tunnit**-välilehdellään erillään kertatapahtumista. Luokaa jokainen tunti tyypillä **Tunti** ja antakaa sille kategoria, kuten "Jooga" tai "Voima". Asiakkaat suodattavat tuntiohjelmaa kategorioilla. Lue lisää sivulta [Tunnit, tapahtumat ja turnaukset](/fi/businesses/events). --- ## Viikon tuntiohjelma [#viikon-tuntiohjelma] **Toistuva tapahtuma** tekee yhdestä tunnista [viikoittaisen sarjan](/fi/businesses/events/recurring-classes) valitulle aikavälille, joka viikko tai muutaman viikon välein. Myöhemmin voitte muokata kaikkia tulevia tunteja kerralla tai jatkaa sarjaa seuraavalle kaudelle. Kertokaa osallistujille siirretystä tunnista tapahtuman chatissa. Tallentakaa jokainen tuntityyppi malliksi, kun luotte sen. Seuraava samanlainen tunti alkaa mallista, ja hinta, rajat ja säännöt ovat valmiina. --- ## Ohjaajat [#ohjaajat] Ohjaajat ovat [työntekijöitänne](/fi/businesses/services/employees). Valitkaa jokaiselle tunnille yksi tai useampi, ja asiakkaat näkevät heidät tunnin sivulla. Kun ohjaajalla on valmentajan rooli ja hänen käyttäjänsä on linkitetty työntekijään, hän näkee ohjaamansa tunnit ja merkitsee läsnäolon. Lue lisää sivulta [Henkilökunnan tilit ja roolit](/fi/businesses/getting-started/staff-and-roles#valmentajat). --- ## Kertamaksut, sarjakortit ja jäsenyydet [#kertamaksut-sarjakortit-ja-jäsenyydet] Useimmat studiot myyvät tunteja kolmella tavalla yhtä aikaa: | Tuote | Sopii | Asettakaa niin, että | | -------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Yksittäisen tunnin hinta | Satunnaiset kävijät ja ensikertalaiset | Tunnilla on hinta osallistujaa kohden | | [Sarjakortti](/fi/businesses/shop/session-cards) | Vakiokävijät, jotka käyvät kerran tai kaksi viikossa | Kortti laskee käyttökertoja ja on rajattu tunteihinne tai kategoriaan | | [Jäsenyys](/fi/businesses/shop/memberships/restrictions) | Vakiokävijät, jotka haluavat kuukausihinnan | Jäsenyydelle alennus kunkin tunnin **Alennukset**-kohdassa ja jäsenyydelle **Tapahtumarajoitukset** | Laittakaa jäsenyyden alennus tunnin malliin, niin jokaisella uudella tunnilla on se. Jäsenyydessä **Ilmoittautumisten enimmäismäärä jaksoa kohden** rajaa tunnit viikossa tai kuukaudessa, ja **Veloita normaalihinta** antaa jäsenten ilmoittautua rajan yli normaalihintaan. 100 %:n alennus ilman rajaa tekee jäsenyydestä rajattoman. --- ## Peruutukset, jonot ja maksusäännöt [#peruutukset-jonot-ja-maksusäännöt] Valitkaa säännöt, jotka sopivat siihen, kuinka täysiä tuntinne ovat. Lue lisää sivulta [Tapahtumien ilmoittautuminen ja maksut](/fi/businesses/events/registration-and-payments). - **Peruutusaika.** Asiakas voi luopua paikastaan ilmoittautumisen päättymiseen asti ja saa maksunsa takaisin. Sen jälkeen hän voi myydä paikkansa. Asettakaa ilmoittautuminen päättymään muutama tunti ennen tunnin alkua, esimerkiksi 12 tuntia ennen. - **Jono.** Ottakaa **Jonottaminen** käyttöön jokaisella tunnilla tai tunnin mallissa, niin vapautuvat paikat menevät jonottajille. Liikuntapaikan asetusten **Vaadi maksu jonoon liittymisestä** saa heidät maksamaan tai käyttämään sarjakortin jonottaakseen, ja tunnille voi asettaa oman valinnan. - **Maksetut paikat.** Liikuntapaikan asetusten **Osallistuminen edellyttää maksua** vahvistaa ilmoittautumisen, kun se on maksettu. Käyttäkää sitä tunneille, jotka myydään loppuun. - **Läsnäolo.** Ottakaa käyttöön läsnäolon seuranta ja **Estä asiakkaat toistuvien poissaolojen vuoksi**. Lue lisää sivuilta [Tapahtumien läsnäolo](/fi/businesses/events/attendance) ja [Poissaolojen vähentäminen](/fi/businesses/playbooks/cut-no-shows). --- ## Ensimmäinen käynti [#ensimmäinen-käynti] [Liittymisetu](/fi/businesses/marketing/welcome-offer) voi antaa asiakasrekisteriinne liittyville lahjaksi yhden kerran sarjakortin. [Kampanjakoodi](/fi/businesses/marketing/promo-codes), jossa on **Tapahtuma-alennus** kiinteään hintaan, esimerkiksi ensimmäinen tunti 10 eurolla, sopii kampanjaan. **Rajoita käyttöä asiakashistorian perusteella** pitää sen uusille asiakkaille. Ilmainen kokeiluviikko on yhden kerran tai rajaton [sarjakortti](/fi/businesses/shop/session-cards), joka on voimassa seitsemän päivää ja jossa on valinta **Salli vain yksi osto asiakasta kohden**, tai jäsenyys, jolla on seitsemän päivän **Kokeilujakso**. Lue lisää sivulta [Hinnoittelu ja kokeilujaksot](/fi/businesses/shop/memberships/pricing). --- ## Tuntien täyttöaste ja palaavat asiakkaat [#tuntien-täyttöaste-ja-palaavat-asiakkaat] Avatkaa [Tilastot](/fi/businesses/statistics) ja sen **Tapahtumat**-osio. - **Täyttöaste** ja osallistujat tapahtumaa kohden näyttävät, kuinka täysiä tunnit ovat. **Täyttöaste viikonpäivän ja kellonajan mukaan** näyttää, mitä aikoja kannattaa lisätä ja mitkä jättää pois. - **Vertailu** järjestää tunnit valinnoilla **Sarjat ja tapahtumat**, **Kategoriat** tai **Ohjaajat**. - **Kuinka usein osallistujat käyvät** näyttää, palaavatko ihmiset. Toimiva tuntiohjelma siirtää asiakkaita ryhmästä **Kerran** ylempiin ryhmiin, ja **Osallistuneet asiakkaat** -kortin **Osallistui vähintään 4 kertaa** kasvaa. - **Poissaoloaste** kertoo, tarvitaanko poissaoloihin perustuvaa estoa ja toimiiko se. - **Bruttomyynti myyntilähteittäin, sis. ALV** listaa jokaisen sarjakortin ja jäsenyyden nimeltä. Siitä näette, kummalla tavalla asiakkaat mieluummin maksavat.