# Palvelut ja palveluvaraukset (/fi/businesses/services) Palvelu on aika, jonka asiakas varaa tietyn henkilön kanssa: personal training -kerta, yksityinen reformer-tunti, tennistunti, hieronta tai mailan sovitus. Asiakas valitsee palvelun, keston, työntekijän tai vaihtoehdon **Kuka tahansa** ja vapaan ajan. Thril etsii ajan [työntekijöiden työajoista](/fi/businesses/services/employees) ja varaa myös resurssin, kun palvelu tarvitsee sellaisen, esimerkiksi kentän tennistunnille. Ohjatulle ryhmälle sopii [tunti](/fi/businesses/events) tai [kurssi](/fi/businesses/courses). --- ## Personal training, yksityistunnit ja hoidot [#personal-training-yksityistunnit-ja-hoidot] - **Personal training kuntosalilla.** Yksi palvelu, jolla on 30 ja 60 minuutin kestot ja jonka työntekijöinä ovat kaikki trainerit. **Vaaditut resurssit** on 0, koska rajallinen on trainerin aika. Asiakas, jolle on sama, kenet hän saa, valitsee **Kuka tahansa**. - **Yksityiset reformer-tunnit pilatesstudiolla.** 55 minuutin palvelu, joka vaatii yhden resurssin, ja kaksi reformeriänne kohdassa **Sallitut resurssit**. Tunnit voi maksaa kymmenen kerran sarjakortilla, joka kattaa palveluvaraukset. - **Yksityiset tennistunnit.** Palvelu, joka vaatii yhden resurssin, ja sen käyttämät kentät kohdassa **Sallitut resurssit**. Varaus varaa valmentajan ja kentän tunniksi. - **Toisen yrityksen fysioterapeutti.** Fysioterapeutin yritys tarjoaa palvelun, ja liikuntapaikkanne antaa sille valtuutuksen **Järjestä palveluita**. Palvelu näkyy liikuntapaikkanne sivulla ja sen varaukset käyttävät teidän tilojanne. Varaukset ja rahat kuuluvat fysioterapeutin yritykselle. - **Hieronta, jonka voi maksaa liikunta- ja kulttuuriedulla.** Kun **Maksettavissa työsuhde-edulla** on käytössä, asiakkaat maksavat yhdistämillänne [etupalveluilla](/fi/businesses/integrations/employee-benefits). --- ## Työntekijät, kestot ja resurssit [#työntekijät-kestot-ja-resurssit] - **Työntekijät** ovat henkilöt, jotka antavat palvelua. Asiakkaat näkevät ajat, joina joku heistä on vapaana. - **Kestot** ovat pituudet, joista asiakas valitsee, ja jokaisella on oma hintansa. - **Vaaditut resurssit** kertoo, montako resurssia yksi varaus vie, ja **Sallitut resurssit** luettelee resurssit, joita se voi käyttää. Kun sallittuja resursseja on useampi, **Prioriteettijärjestys** ratkaisee, minkä varaus ottaa ensin. Palvelulla on oma **Peruutusmääräaika**, **Ennakkoaika** ja **Varausikkuna**. Työntekijällä voi olla tiukempi määräaika tai pidempi ennakkoaika, ja tiukempi on voimassa. Uusi määräaika koskee myös jo tehtyjä varauksia. **Varaukset alkavat vain tasatunnein** pitää jokaisen varauksen alun tasatunnissa. **Varausohjeet** näkyvät asiakkaalle varauksen jälkeen ja vahvistussähköpostissa: "Saavu 5 minuuttia etuajassa", "Ota omat mailat mukaan". Pitäkää uusi palvelu tilassa **Poissa käytöstä**, kunnes sen kestot ja työntekijät ovat paikallaan. Asiakkaat näkevät sen, kun otatte sen käyttöön. Jo tehdyt varaukset säilyvät, vaikka poistaisitte palvelun käytöstä tai kokonaan. Perukaa ne, jos palvelua ei pidetä. --- ## Hinnat ja aikaperusteinen hinnoittelu [#hinnat-ja-aikaperusteinen-hinnoittelu] Jokaisella kestolla on oletushinta, sama kaikille palvelun työntekijöille. Kalliimmalle valmentajalle tehdään oma palvelu. Kohdassa **Aikaperusteinen hinnoittelu ja saatavuus** säännöt muuttavat hintaa tai sulkevat keston sen mukaan, milloin varaus alkaa. **Viikkosäännöt** toistuvat valittuina päivinä ja kellonaikoina, esimerkiksi halvempina arkiaamuina. **Kausi- ja päivämääräpoikkeukset** ovat voimassa jakson ajan, esimerkiksi kesäkauden tai lomaviikon. Kussakin säännössä kestolle valitaan **Oletus**, **Mukautettu hinta** tai **Ei tarjolla**, ja **Sulje palvelu** estää kaikki varaukset säännön ajaksi. Päivämääräpoikkeus menee viikkosäännön edelle ja viikkosääntö oletushinnan edelle. Kun kaksi päivämääräpoikkeusta on päällekkäin, lyhyempi on voimassa. Koko varauksen hinta määräytyy sen alkamisajan mukaan. Henkilökunta voi varata myös ajat, joita asiakkaille ei tarjota. Uudet hinnat koskevat uusia varauksia, ja varattu aika pitää hintansa. Jäsenet saavat jäsenyytensä [palvelualennuksen](/fi/businesses/shop/memberships/benefits), ja asiakkaat voivat syöttää maksuvaiheessa [kampanjakoodin](/fi/businesses/marketing/promo-codes). Palveluvaraukset kattavalla [sarjakortilla](/fi/businesses/shop/session-cards/where-cards-work#palveluvaraukset) voi maksaa palvelun. --- ## Palvelut useassa toimipisteessä ja kumppanien tiloissa [#palvelut-useassa-toimipisteessä-ja-kumppanien-tiloissa] Kun yrityksellänne on useita toimipisteitä, **Tarjolla toimipisteissä** myy saman palvelun jokaisessa valitussa toimipisteessä. Kestot, hinnat, työntekijät ja varaussäännöt ovat yhteiset, ja muutos koskee kaikkia toimipisteitä. Resurssit valitaan toimipisteittäin, ja varaus käyttää sen toimipisteen resursseja, jossa se tehtiin. Toisen yrityksen liikuntapaikka voi antaa teidän pitää palveluitanne sen resursseilla myöntämällä liikuntapaikallenne valtuutuksen [**Järjestä palveluita**](/fi/businesses/getting-started/partner-venues#palveluiden-järjestäminen). Palvelu näkyy silloin kumppanin liikuntapaikan sivulla, ja sen varaukset käyttävät kumppanin resursseja. Varaus, sen hinta ja asiakas kuuluvat teidän liikuntapaikallenne. --- ## Asiakkaan varaus, maksu ja peruutus [#asiakkaan-varaus-maksu-ja-peruutus] Asiakkaat varaavat liikuntapaikkanne sivun **Palvelut**-välilehdeltä verkossa ja sovelluksessa. He maksavat varatessaan, ja varaus vahvistuu, kun maksu menee läpi. Jokaiselle varaukselle syntyy oma keskustelu asiakkaan ja liikuntapaikkanne välille [keskusteluasetustenne](/fi/businesses/customers/chat) mukaan. Kun varaus vie resurssin, se saa myös resurssin [integraatiot](/fi/businesses/integrations/access-control), kuten ovikoodin tai valot. Ennen peruutusmääräaikaa asiakas voi perua ja valita hyvityksen: krediitit tai palautus alkuperäiselle maksutavalle, jos maksu sen sallii. Määräajan jälkeen varauksen voi perua vain henkilökunta. --- ## Varaus, siirto ja maksu asiakkaan puolesta [#varaus-siirto-ja-maksu-asiakkaan-puolesta] **Uusi palveluvaraus** varaa asiakkaalle yhden ajan (**Yksittäinen varaus**) tai sarjan valittuina viikonpäivinä ja kellonaikoina kahden päivämäärän välillä (**Toistuva varaus**). Ennen kuin vahvistatte sarjan, esikatselu merkitsee ajat, joina työntekijä tai resurssi on varattu. Varaus ottaa resurssit prioriteettijärjestyksessä, ellette valitse niitä itse tai valitse **Ei resursseja**. Tulevassa varauksessa voitte: - Siirtää varauksen toiseen aikaan tai resurssiin samalla hinnalla painikkeella **Siirrä varausta** tai vetämällä sen [kalenterissa](/fi/businesses/reservations/calendar). - Ottaa maksun: **Merkitse maksetuksi**, maksu asiakkaan sarjakortilla, **Luo lasku** tai **Siirrä Kassaan**, jolloin maksu otetaan [kassalla](/fi/businesses/pos). Eri hinta kohdassa **Merkitse maksetuksi** korvaa alennuksen, ja varaus saa merkinnän **Mukautettu hinta**. - Perua varauksen painikkeella **Peruuta varaus** ja valita hyvityksen sekä sen, saako asiakas peruutusviestin. Saapumatta jääneen asiakkaan varauksen saa pois kalenterista perumalla sen valinnalla **Älä hyvitä**.