# Puuttuvan varauksen löytäminen (/fi/consumers/booking-missing)

Varauksesi ovat kohdassa **Omat aktiviteetit** sekä verkossa että sovelluksessa. Jos varaus puuttuu sieltä, se on yleensä eri välilehdellä kuin odotit, maksu ei mennyt läpi ajoissa tai olet kirjautunut toisella tilillä.

## Tarkista oikea välilehti [#tarkista-oikea-välilehti]

Kohdassa **Omat aktiviteetit** on oma välilehti jokaiselle varaustyypille: varaukset, tapahtumat ja tunnit, kurssit, palveluvaraukset, liigat ja muut. Jokaisella välilehdellä on erikseen tulevat ja menneet: verkossa **Tulevat** ja **Menneet**, sovelluksessa **Tulossa** ja **Päättyneet**.

Tunnit, tapahtumat ja kurssit, joille [ilmoitit lapsesi](/fi/consumers/children), näkyvät omassa luettelossasi lapsen nimen kanssa.

## Maksu ei mennyt läpi ajoissa [#maksu-ei-mennyt-läpi-ajoissa]

Jos maksu meni läpi vasta sen jälkeen, kun Thrilin sinulle pitämä aika oli umpeutunut, varausta ei syntynyt tai Thril perui sen ja palautti koko summan. Lue lisää sivulta [Maksuongelmien ratkaiseminen](/fi/consumers/payment-troubleshooting#varausaika-umpeutui-kesken-maksun).

## Olet kirjautunut toisella tilillä [#olet-kirjautunut-toisella-tilillä]

Varaus kuuluu tilille, jolla olit kirjautuneena, kun teit sen. Jos kirjaudut välillä Applella tai Googlella ja välillä sähköpostilinkillä, sinulla voi olla [kaksi tiliä](/fi/consumers/sign-in-trouble#sinulla-on-kaksi-tiliä).

## Varaus peruttiin tai myytiin [#varaus-peruttiin-tai-myytiin]

Jos liikuntapaikka perui varauksesi, sait siitä viestin, ellet ole poistanut **Peruutukset ja muutokset** -ilmoituksia käytöstä [ilmoitusasetuksissa](/fi/consumers/notifications). [Myyntiin laittamasi](/fi/consumers/selling-a-booking) varaus tai lippu ei ole enää sinun, kun joku on ostanut sen.

## Vahvistusviesti ei tullut [#vahvistusviesti-ei-tullut]

Varaus voi olla voimassa, vaikka vahvistusviestiä ei tullut. Tarkista ensin **Omat aktiviteetit**. Jos haluat varausvahvistukset sähköpostiin, laita **Varausvahvistukset** päälle [ilmoitusasetuksissa](/fi/consumers/notifications).

## Varaus puuttuu yhä [#varaus-puuttuu-yhä]

Tarkista **Maksuhistoria**. Jos näet maksun mutta et varausta etkä hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [support@thril.fi](mailto:support@thril.fi) ja kerro liikuntapaikka, aika ja summa.