Puuttuvan varauksen löytäminen

Varauksesi ovat kohdassa Omat aktiviteetit sekä verkossa että sovelluksessa. Jos varaus puuttuu sieltä, se on yleensä eri välilehdellä kuin odotit, maksu ei mennyt läpi ajoissa tai olet kirjautunut toisella tilillä.

Tarkista oikea välilehtiKopioi ankkurilinkki

Kohdassa Omat aktiviteetit on oma välilehti jokaiselle varaustyypille: varaukset, tapahtumat ja tunnit, kurssit, palveluvaraukset, liigat ja muut. Jokaisella välilehdellä on erikseen tulevat ja menneet: verkossa Tulevat ja Menneet, sovelluksessa Tulossa ja Päättyneet.

Tunnit, tapahtumat ja kurssit, joille ilmoitit lapsesi, näkyvät omassa luettelossasi lapsen nimen kanssa.

Maksu ei mennyt läpi ajoissaKopioi ankkurilinkki

Jos maksu meni läpi vasta sen jälkeen, kun Thrilin sinulle pitämä aika oli umpeutunut, varausta ei syntynyt tai Thril perui sen ja palautti koko summan. Lue lisää sivulta Maksuongelmien ratkaiseminen.

Olet kirjautunut toisella tililläKopioi ankkurilinkki

Varaus kuuluu tilille, jolla olit kirjautuneena, kun teit sen. Jos kirjaudut välillä Applella tai Googlella ja välillä sähköpostilinkillä, sinulla voi olla kaksi tiliä.

Varaus peruttiin tai myytiinKopioi ankkurilinkki

Jos liikuntapaikka perui varauksesi, sait siitä viestin, ellet ole poistanut Peruutukset ja muutokset -ilmoituksia käytöstä ilmoitusasetuksissa. Myyntiin laittamasi varaus tai lippu ei ole enää sinun, kun joku on ostanut sen.

Vahvistusviesti ei tullutKopioi ankkurilinkki

Varaus voi olla voimassa, vaikka vahvistusviestiä ei tullut. Tarkista ensin Omat aktiviteetit. Jos haluat varausvahvistukset sähköpostiin, laita Varausvahvistukset päälle ilmoitusasetuksissa.

Varaus puuttuu yhäKopioi ankkurilinkki

Tarkista Maksuhistoria. Jos näet maksun mutta et varausta etkä hyvitystä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@thril.fi ja kerro liikuntapaikka, aika ja summa.