TietopankkiTuntien ja tapahtumien osallistujien hallinta
Henkilökunta lisää paikan päällä ilmoittautuvat tunneille ja tapahtumiin, ottaa vastaan käteis-, kortti- ja sarjakorttimaksut, antaa yhdelle osallistujalle oman hinnan sekä hyvittää ja poistaa osallistujia Thrilissä.
Henkilökunta lisää paikan päällä ilmoittautuvat, ottaa maksut, antaa omia hintoja ja hyvittää tapahtuman osallistujalistalla. Suoraan klo 18 joogatunnille tuleva asiakas lisätään kahdessa vaiheessa: Lisää osallistujia tilassa Vahvistettu ja sitten Merkitse maksetuksi valinnalla Maksettu käteisellä, Maksettu maksukortilla tai asiakkaan sarjakortilla.
Osallistujan lisääminen paikan päällä tai puhelimessa
Lisää osallistujia lisää yhden tai useamman asiakkaan, ja samasta hausta Luo uusi asiakas lisää henkilön, joka ei vielä ole asiakkaanne. Kukin saa jonkin kolmesta tilasta:
- Vahvistettu antaa paikan heti, jos tapahtumassa on tilaa.
- Jonossa lisää asiakkaan täyden tapahtuman jonoon ilman jonomaksua.
- Kutsuttu lähettää asiakkaalle ilmoituksen, ja hän päättää itse, ilmoittautuuko.
Henkilökunta voi lisätä kenet tahansa, myös jäsenten tai yksityiseen tapahtumaan, riippumatta asetuksista Kuka voi ilmoittautua ja Osallistuminen edellyttää maksua tai tapahtuman osallistumislomakkeesta. Osallistujarajat ovat silti voimassa.
Osallistujan valikon Vahvista osallistuminen antaa kutsutulle tai jonottavalle asiakkaalle paikan, ja Siirrä jonoon siirtää hänet jonoon.
Maksun vastaanottaminen paikan päällä
Merkitse maksetuksi kirjaa maksun osallistujalle, joka ei ole vielä maksanut. Asiakkaan sarjakortti voi maksaa koko hinnan, kun kortti kattaa tapahtuman, ja krediitit osan tai koko hinnan. Jos maksettavaa jää, loput kirjaatte valinnalla Maksettu käteisellä, Maksettu maksukortilla tai Maksettu työsuhde-edulla. Sarjakortti käy vielä tapahtuman alettua.
Maksetuksi merkitty osallistuminen ei enää kerrytä maksamattomien osallistumisten estoa.
Oma hinta yhdelle osallistujalle
Muokkaa osallistujan tietoja asettaa oman Hinta-arvon osallistujalle, joka ei ole vielä maksanut, esimerkiksi kassalla sovitun alennetun hinnan. Hinta 0 merkitsee osallistujan maksaneeksi. Salli osallistujan käyttää alennuksia ratkaisee, vähennetäänkö jäsenyysalennus vielä omasta hinnasta.
Osallistujan hyvittäminen tai poistaminen
Hyvitä maksu palauttaa osallistujan maksun ja pitää hänet tapahtumassa. Rahat palautuvat Thrilin kautta, alkuperäiselle maksutavalle, krediitteinä tai käsin, esimerkiksi käteisenä kassalla. Palauta maksamattomaksi, kun se on tarjolla, tekee hinnasta taas maksettavan, esimerkiksi kun asiakas maksoi väärällä kortilla ja haluaa maksaa toisin.
Poista tapahtumasta poistaa osallistujan tapahtumasta. Jos hän on maksanut, valitsette hyvitystavan:
| Valinta | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Käsittele automaattisesti Thrilin kautta | Rahat palautuvat alkuperäiselle maksutavalle tai krediitteinä asiakkaan valinnan mukaan. Kortille tehdystä hyvityksestä voidaan periä maksu. |
| Käsittele manuaalisesti | Hyvitätte itse, esimerkiksi käteisenä tai krediittisiirtona. |
| Älä hyvitä | Asiakas ei saa rahojaan takaisin, esimerkiksi myöhäisen peruutuksen jälkeen. |
Poistettu asiakas saa ilmoituksen, ja jonon ensimmäinen saa paikan.
Läsnäolon merkitseminen ja listan vienti
Tapahtumassa, jossa läsnäoloa seurataan, Merkitse kaikki läsnä oleviksi merkitsee kaikki, joilla ei vielä ole merkintää. Merkitkää sen jälkeen poissa oleviksi ne harvat, jotka eivät tulleet.
Lataa CSV vie osallistujat nimineen, sähköpostiosoitteineen, puhelinnumeroineen, hintoineen ja lomakevastauksineen esimerkiksi ohjaajalle tai seuran sihteerille.
Tapahtumien ilmoittautuminen ja maksut
Tapahtumien osallistujarajat, kiintiöt ja jonot, maksun ajankohta sekä se, voivatko asiakkaat perua, myydä paikkansa tai ilmoittautua, vaikka aiempia tapahtumia on maksamatta.
Tapahtumien läsnäolo
Henkilökunta merkitsee, ketkä tulivat tapahtumiin ja tunneille, asiakkaat merkitsevät läsnäolonsa paikan päällä, ja toistuvasti poissaolevat asiakkaat saavat määräaikaisen eston.