TietopankkiAsiakkaat
Thrilin asiakasrekisteri sisältää jokaisen asiakkaan varaukset, maksut, elinkaariarvon ja markkinointiluvan sekä lapsitilit, yritysasiakkaat ja estot.
Jokaisesta, joka varaa, ostaa tai liittyy jossakin liikuntapaikassanne, tulee asiakkaanne Thrilissä. Hänen varauksensa, maksunsa, krediittinsä ja jäsenyytensä kertyvät yhteen asiakastietoon, joka on yhteinen yrityksenne kaikille liikuntapaikoille. Asiakaslistat, sähköpostit, kampanjakoodit ja työnkulut valitsevat yleisönsä tästä rekisteristä, ja henkilökunta hakee asiakkaan siitä varatessaan tai myydessään hänelle.
Yritysasiakkaat
Yritykset, joita laskutatte, esimerkiksi yritys, jolla on henkilökunnalleen viikoittainen vuoro.
Asiakkaan estäminen
Estot käsin sekä automaattiset estot poissaoloista ja maksamattomista osallistumisista.
Asiakkaiden tuonti
Asiakaskuntanne toisesta järjestelmästä tai taulukosta.
Chat
Keskustelut asiakkaiden kanssa sekä ryhmäkeskustelut tapahtumille, kursseille ja liigoille.
Osallistumislomakkeet
Kysymykset, joihin asiakkaat vastaavat liittyessään kurssille tai ostaessaan jäsenyyden tai tuotteen.
Asiakaslistat
Asiakkaat ryhmiteltyinä varausten, ostojen, jäsenyyksien ja markkinointiluvan mukaan sähköposteja, tiedotuksia, koodeja ja työnkulkuja varten.
Asiakastiedot
Asiakkaat listaa asiakkaanne yrityksenne kaikista liikuntapaikoista tai siitä, jossa olette. Asiakaslista rajaa taulukon listalla oleviin.
Hakekaa taulukosta nimellä, sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla. Myös numeron alku, kuten "040 12", käy. Kun valitsette asiakasta varaukseen tai myyntiin, huoltajan sähköpostiosoitteella löytyy myös hänen lapsensa.
Asiakkaan tiedoista näette kaiken, mitä hän on varannut ja maksanut. Henkilökunta voi siellä muuttaa krediittejä, hyvittää maksun ja aloittaa chatin.
Asiakastietojen kaksi valintaruutua, Sähköpostimarkkinointilupa ja Saa tiedote- ja markkinointisähköposteja, ratkaisevat, mitkä sähköpostinne tavoittavat asiakkaan. Lue eroista lisää sivulta Sähköpostit.
Yhteystiedot ja kieli
Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja laskutusosoite kuuluvat hänen Thril-tiliinsä. Kun henkilökunta muokkaa niitä, muutos näkyy kaikkialla, missä henkilö käyttää Thriliä. Asiakas vaihtaa sähköpostiosoitteensa itse. Lue lisää sivulta Sähköpostiosoitteen vaihtaminen.
Thrilin varausvahvistukset, kuitit ja muistutukset tulevat asiakkaan Thril-tilin kielellä, jonka asiakas valitsee sovelluksessa.
Asiakkaan lisääminen itse
Luo asiakas lisää henkilön, joka rekisteröityy paikan päällä. Jos syöttämällänne sähköpostiosoitteella on jo Thril-tili, asiakas liitetään siihen. Muuten Thril luo tilin. Myönnä liittymisedut antaa hänelle liittymisetujen lahjat, vaikka hän ei käyttäisi sovellusta lainkaan.
Lapsitilit
Lisää lapsi luo asiakkaalle alle 18-vuotiaan lapsen tilin. Huoltaja ilmoittaa lapsen tunneille ja kursseille ja saa lapsen sähköpostit. Painike näkyy, kun Salli lapsitilit on käytössä Tapahtumat ja tunnit -asetuksissa.
Historia aiemmasta järjestelmästä
Asiakkaan Elinkaariarvon lähtötaso, Varausten määrän lähtötaso ja Tapahtumien määrän lähtötaso tuovat hänen historiansa aiemmasta järjestelmästänne. Thril lisää ne siihen, mitä asiakas varaa ja ostaa Thrilissä. Kanta-asiakas, jolla on takanaan 200 tuntia, on kanta-asiakas myös asiakaslistoissanne. Tuonti täyttää lähtötasot kaikille kerralla.
Asiakkaan poistaminen
Poista asiakas poistaa henkilön rekisteristänne, ja hänen Thril-tilinsä säilyy. Jos hän varaa tai ostaa teiltä uudelleen, hänestä tulee taas asiakkaanne.
Laskujen korjaaminen ja hyvityslaskut
Lähettämättömän laskun voi muokata, yhdistää, poistaa tai siirtää Netvisoriin tai Amiliin, ja lähetetty lasku hyvitetään kokonaan tai osittain. Miten kukin muutos vaikuttaa laskun varauksiin, jäsenyysjaksoihin ja ALV:hen.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaat ovat yrityksiä, joiden puolesta varaatte ja joita laskutatte Thrilissä, verkkolaskuineen, sähköposteineen ja CSV-tuonteineen.