TietopankkiSähköpostit
Markkinointiviestit ja tiedotteet lähtevät Thrilistä valitsemillenne asiakkaille malleineen, personointeineen, ajastuksineen ja toimitustilastoineen.
Kirjoitatte ja lähetätte sähköpostit Thrilissä valitsemillenne asiakkaille suoraan asiakasrekisteristänne: uutiskirjeen, tarjouksen tai ilmoituksen yhdelle ryhmälle. Thril tarkistaa jokaisen asiakkaan luvat puolestanne. Viesti, joka lähtee jokaiselle asiakkaalle hänen omaan aikaansa, kuten muistutus ennen jokaista varausta, tehdään työnkulkuna. Ilmoitus Thril-sovellukseen push-ilmoituksen kera on tiedotus.
Tyypillisiä sähköposteja
Kuukausittainen uutiskirje. Kirjoittakaa se kerran, valitkaa Tallenna malliksi ja aloittakaa seuraavan kuun kirje mallista. Lähettäkää se tyypillä Markkinointiviesti kohteelle Kaikki asiakkaat, niin Thril jättää pois kaikki, joilla ei ole lupaa.
Ilmoitus yhdelle kurssille. Tehkää kurssin osallistujista asiakaslista Kurssit-suodattimella. Sille lähetetty Tiedote kertoo kaikille, että ensi viikon kerta siirtyy, oli lupaa tai ei.
Henkilökohtainen paluukutsu. Markkinointiviesti passiivisten asiakkaiden listalle alkaa "Hei" ja asiakkaan Etunimi. Asiakas, jolta etunimi puuttuu, saa varatekstin, esimerkiksi pelkän "Hei!".
Markkinointiviesti vai tiedote
Sähköpostin tyyppi ratkaisee, kenelle sähköpostin saa lähettää. Valinta on juridinen.
| Tyyppi | Mihin | Kuka sen saa | Peruutuslinkki |
|---|---|---|---|
| Markkinointiviesti | Tarjoukset, uutiskirjeet, kutsut, paluukampanjat | Vastaanottajat, joilla on Sähköpostimarkkinointilupa. Yritysasiakkaat, elleivät ne ole kieltäytyneet | Peruu markkinointiluvan |
| Tiedote | Sulkemiset, aikataulumuutokset, tärkeät tiliasiat | Jokainen valittu vastaanottaja | Estää kaikki yrityksenne sähköpostit |
Mainosten lähettäminen tiedotteena rikkoo GDPR:ää. Käyttäkää tiedotetta palveluviesteihin.
Sähköpostiluvat
Kaksi asiakkaan asetusta ratkaisee, mitkä sähköpostinne tavoittavat hänet:
| Asetus | Mitä ei lähde, kun valinta on pois | Kuka poistaa valinnan |
|---|---|---|
| Sähköpostimarkkinointilupa | Markkinointiviestit Sähköpostit-osiosta ja työnkuluista | Asiakas asetuksistaan tai markkinointiviestin peruutuslinkistä, tai henkilökunta |
| Saa tiedote- ja markkinointisähköposteja | Kaikki sähköpostit, jotka lähetätte Sähköpostit-osiosta ja työnkuluista, sekä markkinointiviestit että tiedotteet | Asiakas tiedotteen peruutuslinkistä tai asetuksistaan, tai henkilökunta |
Asiakas, joka peruu tilauksen tiedotteen peruutuslinkistä, ei saa yritykseltänne sähköpostia, ennen kuin hän ottaa Tiedotteet sähköpostilla uudelleen käyttöön asetustensa kohdassa Asiakkuudet verkossa tai sovelluksessa, tai henkilökunta valitsee ruudun hänen puolestaan. Huoltajan peruutus koskee myös hänen lapsilleen tarkoitettuja sähköposteja.
Sovelluksen tiedotukset ja sähköpostit, joita Thril lähettää asiakkaan omista varauksista ja maksuista, tavoittavat asiakkaat näistä asetuksista riippumatta. Yritysasiakkailla on omat asetuksensa.
Lähettäjä, alatunniste ja personointi
Asiakkaat näkevät lähettäjänä liikuntapaikkanne nimen. Osoite on Thrilin, tai omanne, kun olette yhdistäneet verkkotunnuksenne. Vastaukset menevät valitsemaanne osoitteeseen. Thril lisää alatunnisteen, jossa ovat liikuntapaikkanne nimi ja osoite sekä peruutuslinkki.
Personoi lisää aiheeseen ja sisältöön asiakkaan nimen ja muita tietoja. Jokaisella tunnisteella on Varateksti vastaanottajille, joilla ei ole omaa arvoa. Huoltaja, joka saa sähköpostin lapsensa puolesta, lukee lapsen nimen.
Vastaanottajat
Valitkaa Kaikki asiakkaat ja Sisällytä asiakkaat vain nykyisestä toimipisteestä tai konsernilaajuisesti, tai Valitse vastaanottajat valitaksenne asiakaslistoja ja yksittäisiä asiakkaita. Älä lähetä sähköpostia näille vastaanottajille ottaa asiakaslistoja ja yksittäisiä asiakkaita, eivätkä he saa sähköpostia, vaikka valittu lista sisältäisi heidät. Tarjotaksenne jäsenyyttä kaikille, joilla sitä ei ole, valitkaa Kaikki asiakkaat ja jättäkää jäsenlistanne pois.
Arvioitu vastaanottajien määrä ottaa lupasäännöt huomioon. Lopullinen lista lukitaan, kun sähköposti lähtee.
Lähetys ja ajastus
Lähetä heti lähettää nyt. Aikatauluta myöhemmäksi lähettää valitsemananne aikana, ja voitte muokata tai poistaa sähköpostin siihen asti. Lähetä testisähköposti lähettää kopion antamiinne osoitteisiin luvista riippumatta. Sillä voitte tarkistaa ulkoasun ja linkit oikeassa postilaatikossa.
Toimitustilastot
Lähetetty markkinointiviesti näyttää toimitus-, avaus-, klikkaus- ja peruutusasteen, roskapostivalitukset sekä jokaisen vastaanottajan toimitustilan. Thril varoittaa, kun roskapostivalituksia on paljon, koska korkea osuus heikentää myös myöhempien sähköpostienne perillemenoa. Jos näette varoituksen, tarkistakaa, tavoittaako lista ihmisiä, jotka eivät muista antaneensa lupaa.
Sähköpostin tuoma myynti
Lähetetty sähköposti, jossa on linkkejä Thriliin, näyttää, mitä se myi: sitä klikanneiden ostot, liittymiset ja uudet asiakkaat sekä jokaisen linkin klikkaukset ja myynnin. Thril merkitsee linkit itse, ja luvut näkyvät jokaiselle liikuntapaikalle myös ilman kampanjaseurantaa. Kampanjaseuranta-lisäosan kanssa jokainen sähköposti näkyy myös muiden kampanjoidenne rinnalla kohdassa Thrilin sähköpostit.
Asiakaslistat
Dynaamiset ja staattiset asiakaslistat ryhmittelevät asiakkaat varausten, tapahtumien, ostojen, jäsenyyksien ja markkinointiluvan mukaan ja ratkaisevat, kenet sähköpostit, tiedotukset, kampanjakoodit, ilmoitukset vapaista ajoista ja työnkulut tavoittavat.
Sähköpostin lähettäminen omasta verkkotunnuksesta
Liikuntapaikkanne sähköpostit, työnkulkujen sähköpostit ja jäsenyyksien tervetuloviestit lähtevät omasta verkkotunnuksestanne, kuten info@liikuntapaikkanne.fi, kun lisäätte DNS-tietueet verkkotunnuksenne palveluntarjoajalle.