TietopankkiAsiakkaiden tuonti
Asiakaskuntanne siirtyy Thriliin CSV-tiedostosta, Playtomicista, MATCHi:stä, Sweetspotista, DigitalBookerista, Cintoiasta tai WisePlatformista krediitteineen, jäsenyyksineen, lupineen ja historioineen.
Tuonti siirtää asiakkaanne Thriliin yhteystietoineen, markkinointilupineen, krediittisaldoineen ja jäsenyyksineen. Mukana tulee myös historia, josta näkee, ketkä ovat vakiokävijöitä. Thriliä jo käyttävät asiakkaat liitetään olemassa olevaan tiliinsä, ja muut saavat tilin. Kun asiakas kirjautuu sillä sähköpostiosoitteella, kaikki tuomanne löytyy hänen tililtään.
Aloittakaa Asiakkaat-sivun toimintovalikon kohdasta Tuo CSV-tiedostosta. Yritysasiakkailla ja tulevilla varauksilla on omat tuontinsa.
Mitä tuonti tuo mukanaan
Asiakkaat toisesta varausjärjestelmästä. Viekää asiakkaat vanhasta järjestelmästä tiedostoon ja valitkaa järjestelmä tuonnin lähteeksi. Thril lukee kohdassa Tiedostomuodot luetellut järjestelmät.
Oma taulukko. Mikä tahansa CSV-tiedosto lukee sarakkeiden nimet ja arvot ja päättelee, mitä kukin sarake sisältää. Tarkistatte ja korjaatte arvauksen ennen kuin mitään tuodaan.
Ennakkoon maksetut saldot. Krediittisarake ja vanhentumispäivä tuovat kunkin asiakkaan saldon mukaan. Lue lisää kohdasta Krediitit ja jäsenyydet.
Jäsenet. Jäsenyyssarake antaa jokaiselle asiakkaalle Thril-jäsenyyden, jolla on täsmälleen sama nimi.
Historia. Elinkaariarvo, varausten määrä ja tapahtumien määrä tulevat asiakkaan lähtötasoiksi menneiden maksujen sijaan.
Tiedostomuodot
Thril lukee Sweetspotin, DigitalBookerin, Playtomicin, Cintoian, MATCHi:n ja WisePlatformin asiakasviennit. Tallentakaa MATCHi:n XLS-vienti ensin CSV:ksi. Thril-muoto sisältää eniten tietoa, ja sen esimerkkitiedosto luettelee sarakkeet. Mikä tahansa CSV-tiedosto käy millä tahansa sarakkeilla, ja tarkistatte ennen tuontia, miten Thril tulkitsi ne.
Jokaisella rivillä pitää olla sähköpostiosoite ja etunimi tai koko nimi.
Esikatselu
Esikatselu näyttää jokaisen rivin sellaisena kuin Thril sen tuo, ja sen, mihin jäsenyyteenne kukin jäsenyyden nimi yhdistyi. Virheelliset rivit, kuten rivi ilman kelvollista sähköpostiosoitetta, näkyvät erikseen syineen. Ne ohitetaan, ja muut rivit tuodaan.
Jos rivin sähköpostiosoite kuuluu jo asiakkaallenne, tuonti päivittää tämän asiakkaan markkinointiluvan, muistiinpanot ja lähtötasot. Krediitit lisätään jokaisella tuontikerralla. Tuokaa kukin saldo vain kerran.
Tuonti ei lähetä asiakkaille mitään. Työnkulut ja liittymisetujen lahjat alkavat siitä, mitä asiakkaat tekevät tuonnin jälkeen.
Krediitit ja jäsenyydet
- Krediitit tulevat lahjakrediitteinä, joiden käytöstä ei synny veroa. Niillä voi maksaa kaiken, mihin krediitit käyvät.
- Jäsenyys yhdistetään Thrilin jäsenyyteen, jolla on täsmälleen sama nimi. Tuotu jäsen saa jäsenyyden oman voimassaolon tuontipäivästä alkaen, ja jäsenyys katsotaan maksetuksi. Kiinteäpäiväinen jäsenyys pitää päivämääränsä. Toistuvan jäsenyyden jäsen uusii jäsenyytensä yhden laskutuskauden päästä tuonnista, ja maksupyyntö tulee sovellukseen.
Kun jäsenten omat päättymispäivät, ensimmäinen uusiminen Thrilissä tai toistuva laskutus pitää siirtää sellaisenaan, käyttäkää jäsenten tuontia.
Asiakkaan estäminen
Henkilökunta estää asiakkaan varauksista tai tapahtumista valittuun päivään asti, ja Thril estää asiakkaat, jotka jäävät toistuvasti pois tai jättävät osallistumisia ja jäsenmaksuja maksamatta.
Markkinointi
Asiakaslistat, sähköpostit, tiedotukset, työnkulut, kampanjakoodit, liittymisedut, kyselyt, asiakasarviot ja kampanjaseuranta tavoittavat asiakkaanne ja tuovat uusia.