TietopankkiVaraussäännöt
Varaussäännöt määräävät, kuinka pitkälle etukäteen asiakkaat voivat varata, kuinka monta varausta heillä voi olla, milloin varauksen voi perua tai laittaa myyntiin ja kuka voi liittyä mukaan ja jakaa maksun.
Varaussäännöt koskevat asiakkaita, jotka varaavat resursseja Thril-sovelluksessa ja verkossa, ja jokainen liikuntapaikka asettaa omansa. Tunneilla ja tapahtumilla on omat ilmoittautumissääntönsä, kurssilla valitaan hyvitys osallistujan lähtiessä, ja palveluilla on oma peruutusmääräaikansa.
Reilu pääsy parhaisiin aikoihin ja hallitut peruutukset
- Reilu jako parhaisiin aikoihin. 14 päivän Varausikkuna ja enintään 3 tulevaa varausta asiakasta kohden pitävät huolen, etteivät muutamat vakiopelaajat vie joka iltaa. Jäsenet voivat saada pidemmän ikkunan jäsenetuna tai suuremman rajan varausrajoituksella.
- Tiukat peruutukset ilman tyhjiä aikoja. 24 tunnin Varauksen peruutusmääräaika. Sen jälkeen asiakkaat laittavat varauksen myyntiin, ja joku muu voi ottaa ajan.
- Vakiovuorot, jotka pysyvät varattuina. Kun Poista vakiovuorojen peruminen käytöstä on käytössä, seura, joka ei pääse viikkovuoroonsa, laittaa sen viikon vuoron myyntiin.
- Varaus verkossa ilman kirjautumista. Kun Salli anonyymit varaukset on käytössä, ensikertalainen varaa kirjautumatta.
Kuka voi varata ja kuinka pitkälle etukäteen
- Ota resurssivaraukset käyttöön kytkee asiakasvaraukset päälle tai pois koko liikuntapaikalta. Henkilökunnan varaukset ja kaupassanne myytävät vakiovuorot toimivat kummassakin tapauksessa.
- Salli anonyymit varaukset antaa asiakkaiden varata Thrilin verkkopalvelussa kirjautumatta. He antavat yhteys- ja laskutustietonsa maksuvaiheessa. Sovelluksessa asiakas on aina kirjautunut.
- Varausnäkymän oletus Thril-sovelluksessa näyttää vapaat ajat listana tai resurssien kalenterina.
- Varausikkuna kertoo, kuinka monta päivää etukäteen asiakkaat voivat varata.
- Tulevien varausten maksimimäärä per käyttäjä rajaa, kuinka monta tulevaa varausta yhdellä asiakkaalla voi olla. Mukaan lasketaan asiakkaan itse tekemät varaukset ja avoimet varaukset, joiden järjestäjä hän on. Tyhjä kenttä tarkoittaa, ettei rajaa ole.
- Varausohjeet lähtevät vahvistussähköpostissa ja näkyvät sovelluksessa vahvistetuille osallistujille. Ovikoodit, pysäköinti ja talon säännöt sopivat tähän. Jokaisella resurssilla voi olla myös omat ohjeensa.
Jäsenyys, jossa on varausrajoitus, voi korvata rajan jäsenilleen. Kun liikuntapaikan raja on 3 ja jäsenyys sallii 5, jäsenet saavat 5 ja muut 3. Lue lisää sivulta Varaus- ja tapahtumarajoitukset.
Lyhyempi ikkuna tai pienempi raja koskee uusia varauksia, ja asiakkaat pitävät jo tekemänsä.
Peruutukset ja jälleenmyynti
Varauksen peruutusmääräaika kertoo, kuinka lähellä alkua asiakkaat voivat vielä perua. Jokaisella resurssilla voi olla oma määräaikansa, tai asiakkaiden peruutukset voi kytkeä siltä pois. Lue lisää sivulta Resurssit. Uusi määräaika koskee jokaista tulevaa varausta tallennushetkestä alkaen.
Ennen määräaikaa peruva asiakas saa maksunsa takaisin. Määräajan jälkeen asiakas voi laittaa varauksen myyntiin, ja henkilökunta voi yhä perua sen ja valita hyvitystavan. Sivulla Varausten hallinta kerrotaan, mitä tapahtuu, kun varaus myydään, ja miten rahat palaavat.
Poista vakiovuorojen peruminen käytöstä estää asiakkaita perumasta sarjaan kuuluvia varauksia. He voivat laittaa ne myyntiin, ja henkilökunta voi perua ne hallintapaneelista.
Osallistujat ja maksut
- Salli muiden käyttäjien kutsuminen mukaan varaukseen antaa varaajan kutsua kavereita maksamattomiksi osallistujiksi.
- Salli varauksen maksun jakaminen muiden käyttäjien kanssa antaa varaajan jakaa hinnan niin, että jokainen pelaaja maksaa oman osuutensa sovelluksessa.
- Maksutiedote näkyy maksusivulla ennen kuin asiakas maksaa. Siihen sopivat ehdot, jotka asiakkaiden on nähtävä ensin.
Henkilökunta voi lisätä osallistujia ja ottaa jaetun maksun käyttöön missä tahansa varauksessa näistä kytkimistä riippumatta. Resurssilla, jonka hinta on osallistujakohtainen, jokainen pelaaja maksaa oman hintansa.
Varausten hinnoittelusäännöt
Hinnoittelusäännöt hinnoittelevat Thrilissä kentät, studiot ja simulaattorit viikonpäivän, kellonajan ja kauden mukaan, myyvät jäsenten aikoja ja määräävät varattavat kestot ja aloitusajat.
Varauskalenteri
Henkilökunta hoitaa päivän varauskalenterissa. Päivä-, viikko- ja TV-näkymä, varaukset asiakkaalle, varausten siirtäminen, toiminnot monelle varaukselle kerralla sekä Pelit ja Päivän ohjelma.