TietopankkiVieraspaikat
Asiakkaat varaavat omansa lisäksi paikkoja kavereilleen tapahtumaan tai tunnille ja maksavat kaikki paikat samalla kertaa. Vieraat eivät tarvitse Thril-tiliä.
Vieraspaikkojen avulla yksi asiakas varaa koko porukan padel-iltaan, joogatunnille tai darts-iltaan ja maksaa kaikki paikat kerralla. Kaverit eivät tarvitse Thril-tiliä. Näette jokaisen vieraan etunimen osallistujalistalla vieraan varanneen asiakkaan vieressä.
Vieraspaikkojen käyttöönotto
Ottakaa käyttöön Salli vieraspaikat kohdassa Asetukset → Tapahtumat ja tunnit ja asettakaa Paikkoja per varaus. Määrään lasketaan asiakkaan oma paikka: kun määrä on 3, asiakas voi tuoda 2 vierasta.
Jokainen tapahtuma, tapahtumasarja ja tapahtumamalli valitsee kohdassa Vieraspaikat, noudattaako se liikuntapaikan oletusasetusta, salliiko se vieraat omalla paikkamäärällään vai ei salli niitä. Muuta tapahtumia asettaa valinnan monelle tapahtumalle kerralla.
Kurssitunneilla, turnauksissa sekä vain jäsenille tarkoitetuissa ja yksityisissä tapahtumissa jokainen asiakas varaa yhden paikan.
Paikkojen varaaminen vieraille
Jokaiselle vieraalle tarvitaan etunimi. Jos tapahtumassa tai sen kiintiössä on osallistumislomake, asiakas vastaa siihen jokaisen vieraan puolesta.
Vieraspaikat lasketaan tapahtuman rajoihin, ja ne kuuluvat samaan kiintiöön kuin asiakkaan oma paikka. Vieraat eivät jonota. Asiakas voi tuoda vieraita vain vapaille paikoille. Vieraita voi lisätä myöhemmin tapahtuman sivulta.
Hinnat, jäsenyydet ja sarjakortit
Vieras maksaa tapahtuman listahinnan ilman asiakkaan jäsenhintaa. Jäsenyyden tapahtumarajoitukset koskevat vain asiakkaan omaa paikkaa.
Sarjakortilla voi maksaa myös vieraiden paikat, yksi käyttökerta paikkaa kohden. Kampanjakoodista kuluu yksi käyttökerta paikkaa kohden, ensin asiakkaan omasta paikasta. Kun käyttökerrat loppuvat, loput paikat maksavat täyden hinnan.
Vieraspaikat maksetaan verkossa asiakkaan maksaessa, tai henkilökunta merkitsee ne maksetuiksi osallistujalistalla. Kassalla niitä ei voi maksaa.
Mistä varaaja vastaa
Asiakas, joka varaa vieraspaikkoja, vastaa vieraistaan:
- Hän maksaa vieraidensa paikat ja saa kaikki niitä koskevat sähköpostit ja ilmoitukset.
- Jokainen maksamaton vieraspaikka lasketaan maksamattomien osallistumisten estoon, yksi paikkaa kohden.
- Jokainen vieraan poissaolo lasketaan asiakkaan poissaoloihin perustuvaan estoon, yksi paikkaa kohden.
- Esto, joka peruu asiakkaan ilmoittautumiset, peruu myös hänen vieraidensa paikat.
Asiakas voi perua jokaisen vieraspaikan peruutusehtojenne mukaisesti. Kun asiakas peruu oman paikkansa, vieraat pitävät omansa. Asiakas saa silti vieraita koskevat tiedot, pysyy tapahtuman chatissa ja avaa oven vierailleen. Kun henkilökunta poistaa asiakkaan tapahtumasta, myös vieraiden paikat säilyvät.
Vieraiden läsnäolo
Asiakas merkitsee vieraansa paikalle omalla puhelimellaan samalla tavalla kuin itsensä. Henkilökunta voi muuttaa minkä tahansa läsnäolomerkinnän. Kun asiakas avaa oven Thrilockilla, vain hänet merkitään läsnä olevaksi.
Osallistujalistalla vieraan kohdalla lukee Vieras, varaaja ja varaajan nimi. Henkilökunta voi vaihtaa vieraan nimen, merkitä hänet läsnä olevaksi, merkitä paikan maksetuksi, hyvittää sen tai poistaa vieraan kuten kenet tahansa muunkin osallistujan. Lue lisää sivulta Osallistujien hallinta.
Vieraat asiakaslistoilla ja tilastoissa
| Missä | Kuka lasketaan |
|---|---|
| Asiakaslistat ja asiakasmäärät tilastoissa | Paikat varannut asiakas, myös jos hän ei itse tullut |
| Osallistujatilastot, asiakasarviot ja pelaajan oma aktiviteettihistoria | Vain paikalla oleva henkilö |
| Jäljellä olevat paikat ja liikuntapaikan näkyvä ruuhkaisuus | Jokainen paikka, vieraat mukaan lukien |
Työnkulku, joka alkaa tapahtumaosallistumisen mukaan rajatusta listasta, voi tavoittaa asiakkaan, joka toi vieraita mutta ei itse tullut.
Tuntien ja tapahtumien osallistujien hallinta
Henkilökunta lisää paikan päällä ilmoittautuvat tunneille ja tapahtumiin, ottaa vastaan käteis-, kortti- ja sarjakorttimaksut, antaa yhdelle osallistujalle oman hinnan sekä hyvittää ja poistaa osallistujia Thrilissä.
Tapahtumien läsnäolo
Henkilökunta merkitsee, ketkä tulivat tapahtumiin ja tunneille, asiakkaat merkitsevät läsnäolonsa paikan päällä, ja toistuvasti poissaolevat asiakkaat saavat määräaikaisen eston.