TietopankkiKyselyn rakentaminen
Kyselyssä on aloitussivu, kysymysosiot, tietyn vastauksen jälkeen näkyvät jatkokysymykset, kiitossivu, kielet ja päivät, jolloin kysely on auki.
Uusi kysely alkaa mallista tai tyhjästä kyselystä. Nimeätte kyselyn, valitsette sen kielet, kirjoitatte kysymykset, päätätte, kuka vastaa, ja julkaisette. Luonnosta voi muokata julkaisuun asti, ja Esikatselu avaa kyselyn sellaisena kuin asiakkaat sen näkevät, tallentamatta vastauksia.
Kysymykset
| Kysymystyyppi | Sopii |
|---|---|
| Arvio | Pisteisiin tähdillä tai numeroilla ykkösestä valitsemaanne ylärajaan, ääripäissä esimerkiksi "Heikko" ja "Erinomainen" |
| Suositteluindeksi (NPS) | Kysymykseen "Kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä?" asteikolla 0–10. Tulokset jakavat vastaajat suosittelijoihin ja arvostelijoihin |
| Yksivalinta, Monivalinta | Vaihtoehdoista valitsemiseen listana, pudotusvalikkona tai painikkeina. Lisää "Muu, mikä?" antaa asiakkaan kirjoittaa oman vaihtoehdon |
| Kyllä tai ei | Selvään kyllä- tai ei-vastaukseen, usein jatkokysymyksen kanssa |
| Lyhyt vastaus, Pitkä vastaus | Sanaan tai muutamaan lauseeseen asiakkaan omin sanoin |
| Numero, Päivämäärä, Sähköposti, Puhelinnumero | Tarkistettavaan arvoon, kuten montako kertaa viikossa asiakas treenaa |
| Teksti ilman kysymystä | Huomautukseen kysymysten väliin, esimerkiksi siitä, mitä seuraava osio käsittelee |
Pakollinen vaatii kysymykseen vastauksen. Arviot ja suositteluindeksit ovat ne pisteet, jotka näkyvät kyselylistalla, tuloksissa ja tapahtumien ja kurssien palautteessa.
Jatkokysymykset
Näytä tämä kysymys näyttää kysymyksen vain tietyn vastauksen jälkeen johonkin sen yläpuolella olevaan kysymykseen: valitun vaihtoehdon, vähintään tai enintään tietyn pistemäärän tai kyllä- tai ei-vastauksen jälkeen. "Mikä oli liian vaikeaa?" näkyy vain niille, joiden mielestä taso oli liian vaikea, ja "Mitä meidän pitäisi tehdä paremmin?" vain niille, jotka antoivat 6 tai vähemmän.
Osiot, aloitussivu ja kiitossivu
Osiot jakavat pitkän kyselyn sivuiksi. Asiakas vastaa osion kerrallaan, mikä sopii puhelimelle. Aloitussivu kertoo, mistä kyselyssä on kyse ja kauanko siihen menee. Kiitossivun lopussa voi olla painike liikuntapaikkanne tai yrityksenne sivulle.
Kielet
Kyselyssä voi olla useita kieliä. Asiakas vastaa omalla kielellään, kun kyselyssä on se, ja voi vaihtaa kieltä. Kielestä puuttuva teksti näkyy Oletuskielellä, ja yhteenveto ennen julkaisua kertoo, mitä kustakin kielestä puuttuu.
Milloin kysely on auki
| Asetus | Mitä se tekee |
|---|---|
| Avautuu, Sulkeutuu | Päivät, joina asiakkaat voivat vastata. Ilman niitä kysely on auki julkaisusta siihen asti, kun suljette sen |
| Vastausraja | Kysely ei ota vastauksia enempää kuin tämän verran |
| Henkilökohtaiset linkit vanhenevat | Päivät, jotka yhdelle asiakkaalle lähetetty linkki toimii. Jaettu linkki ei vanhene |
| Asiakkaat voivat muuttaa vastauksiaan | Asiakas voi avata linkkinsä uudelleen ja muuttaa vastauksiaan siihen asti, kun kysely sulkeutuu |
| Kysy sähköpostiosoite lopuksi | Kysyy sähköpostiosoitetta asiakkailta, jotka vastaavat jaetun linkin kautta kirjautumatta |
| Toimipisteet | Monen toimipisteen yrityksessä paikat, joissa kysely kysytään. Näiden toimipisteiden henkilökunta näkee sen |
Avoimen kyselyn muuttaminen
Kysymyksiä voi muuttaa, kun kysely on auki. Tallennus julkaisee uuden version: uudet vastaukset vastaavat muutettuihin kysymyksiin, ja aiemmat vastaukset jäävät tuloksiin niiden kysymysten alle, joihin ne vastasivat. Poistamanne kysymyksen vastaukset näkyvät kohdassa Poistetut kysymykset.
Sulje kysely lopettaa vastaukset heti, ja Avaa uudelleen avaa sen taas. Suljettu kysely säilyttää tuloksensa. Kopioi tekee kyselystä kopion seuraavaa kautta varten ilman vastauksia. Arkistoi siirtää käytöstä poistuneen kyselyn sivuun tuloksineen. Poista poistaa kyselyn, eivätkä sen linkit enää toimi.
Kyselyt
Kyselyillä kysytte asiakkailtanne, mitä he ajattelevat kurssista, tapahtumasta tai käynnistä. Jokainen vastaus kertoo, mitä kurssia, tapahtumaa ja valmentajaa se koskee.
Kyselyn lähettäminen
Lähettäkää kysely sähköpostilla ja push-ilmoituksella valitsemillenne asiakkaille, jakakaa sen linkki ja QR-koodi tai antakaa työnkulun lähettää se jokaisen tapahtuman, kenttävarauksen tai valmennuksen jälkeen.