TietopankkiKyselyn lähettäminen
Lähettäkää kysely sähköpostilla ja push-ilmoituksella valitsemillenne asiakkaille, jakakaa sen linkki ja QR-koodi tai antakaa työnkulun lähettää se jokaisen tapahtuman, kenttävarauksen tai valmennuksen jälkeen.
Kysely tavoittaa asiakkaat kolmella tavalla. Sähköpostissa jokainen asiakas saa oman linkin, joka tunnistaa hänet ilman sisäänkirjautumista. Jaettu linkki ja sen QR-koodi toimivat kenelle tahansa. Työnkulku lähettää kyselyn jokaiselle asiakkaalle oikealla hetkellä, esimerkiksi tunnin jälkeisenä päivänä.
Sähköpostilla ja push-ilmoituksella
Kyselyn sivun Lähetä aloittaa uuden sähköpostin, jossa kysely on mukana. Valitsette vastaanottajat ja sähköpostin tyypin kuten missä tahansa sähköpostissa, ja jokainen vastaanottaja saa oman linkkinsä.
Sähköpostissa kysely näkyy Painikkeena tai Ensimmäisenä kysymyksenä, jonka numeroita voi napsauttaa, kun kysely alkaa arvio- tai suositteluindeksikysymyksellä. Numeroa napsauttava asiakas päätyy kyselyyn pisteet valmiiksi valittuina.
Vastaukset koskevat liittää vastaukset kurssiryhmään, kuten kurssiin, josta kysytte. Lähetä myös push-ilmoitus kysyy Thril-sovellusta käyttäviltä asiakkailta myös sovelluksessa ja avaa kyselyn siellä.
Henkilökohtaiset linkit vanhenevat ratkaisee, kuinka kauan kunkin sähköpostin linkki toimii.
Linkillä ja QR-koodilla
Jakaminen-välilehden Linkki ja QR-koodi sisältää kyselyn jaetun linkin, sen QR-koodin ja tulostettavan A4-julisteen, jossa koodi on. Käyttäkää niitä siellä, minne sähköposti ei ulotu: vastaanotossa, kentän laidalla, näytöllä viimeisen tunnin jälkeen tai toisella työkalulla lähetetyssä uutiskirjeessä.
Thriliin kirjautunut asiakas vastaa omalla nimellään, ellei kysely ole anonyymi. Muut vastaavat nimettömästi tai jättävät sähköpostiosoitteensa lopuksi, jos olette valinneet Kysy sähköpostiosoite lopuksi.
Kun linkin ja QR-koodin on tarkoitus koskea yhtä kurssiryhmää, valitkaa se kohdassa Vastaukset koskevat. Linkin kautta tulleet vastaukset näkyvät kurssiryhmällä.
Automaattisesti työnkuluilla
Jakaminen-välilehden Lisää automaatio luo työnkulun luonnoksen, jossa kysely on jo valittu. Tarkistakaa sähköposti ja julkaiskaa työnkulku.
| Automaatio | Kuka saa kyselyn |
|---|---|
| Tapahtuman jälkeen | Jokainen tapahtumaan tai tunnille läsnä olevaksi merkitty asiakas seuraavana päivänä |
| Kenttävarauksen jälkeen | Jokainen varauksen pelaaja varauksen päättymistä seuraavana päivänä |
| Valmennuksen jälkeen | Asiakas valmennuksensa päättymistä seuraavana päivänä |
| Kun joku liittyy asiakaslistalle | Jokainen asiakas päivä sen jälkeen, kun hän liittyy valitsemallenne listalle |
Vastaus koskee tapahtumaa, kurssia, kenttävarausta tai valmennusta, joka käynnisti työnkulun. Tapahtumaa tai kurssia koskevat vastaukset näkyvät myös sen sivulla. Jos kysely kysytään vain osassa toimipisteistänne, työnkulku lähettää sen vain niistä. Asiakaslistalle liittynyt asiakas saa sen jostakin niistä. Jos kysely on suljettu, kun työnkulku ehtii lähetysvaiheeseen, mitään ei lähetetä.
Vastaukseen tarttuminen
Kaksi automaatiota käynnistyy, kun asiakas vastaa. Kiitä vastaajia krediiteillä antaa krediittejä ja lähettää kiitossähköpostin. Ota yhteyttä matalat pisteet antaneisiin luo henkilökunnalle tehtävän ottaa yhteyttä asiakkaaseen, joka antoi matalat pisteet.
Molemmat perustuvat laukaisimeen Asiakas vastaa kyselyyn. Sen ehdot lukevat pisteet, jotka asiakas antoi kysymykseen, tai hänen valitsemansa vaihtoehdot. Näin työnkulku voi lähettää suosittelijalle linkin Google-arvosteluihinne tai lisätä yksityistunneista kiinnostuneen asiakkaan listalle. Anonyymi kysely ei kerro, kuka vastasi, eivätkä sen vastaukset käynnistä työnkulkuja.
Palkitkaa vastaamisesta, älkää koskaan pisteistä. Hyvistä pisteistä annettu palkinto tekee tuloksistanne arvottomia.
Kyselyn rakentaminen
Kyselyssä on aloitussivu, kysymysosiot, tietyn vastauksen jälkeen näkyvät jatkokysymykset, kiitossivu, kielet ja päivät, jolloin kysely on auki.
Kyselyn vastaukset
Kyselyn tulokset näyttävät pisteet ja vastaukset kysymyksittäin kurssiryhmän, valmentajan, toimipisteen, kanavan ja päivien mukaan suodatettuina. Jokainen tapahtuma, kurssiryhmä ja asiakas näyttää itseään koskevan palautteen.