TietopankkiKyselyn vastaukset
Kyselyn tulokset näyttävät pisteet ja vastaukset kysymyksittäin kurssiryhmän, valmentajan, toimipisteen, kanavan ja päivien mukaan suodatettuina. Jokainen tapahtuma, kurssiryhmä ja asiakas näyttää itseään koskevan palautteen.
Vastaukset näkyvät sitä mukaa kuin niitä tulee. Kyselyn Tulokset-välilehti koostaa ne kysymyksittäin, Vastaukset listaa jokaisen vastauksen, ja tapahtuma, kurssiryhmä ja asiakas, joita vastaukset koskevat, näyttävät ne myös.
Kyselylista
Kyselyt-sivu laskee avoimet kyselynne, viimeisen 30 päivän vastaukset, kutsujen osuuden, joihin vastattiin, sekä Matalat pisteet: suosittelukysymykseen annetut vastaukset 0–6. Jokaisella kyselyllä näkyy sen vastausmäärä ja pääpisteet.
Tulokset kysymyksittäin
Tulokset alkaa vastauksista ja vastausprosentista eli siitä, kuinka moni kutsutuista vastasi. Niiden alla jokainen kysymys näyttää vastauksensa:
- Arvio- ja numerokysymys näyttää keskiarvon ja vastausten jakauman.
- Suositteluindeksi näyttää pisteet väliltä −100…+100 sekä Suosittelijat, Passiiviset ja Arvostelijat.
- Valintakysymys laskee jokaisen vaihtoehdon. Lue vastaukset avaa kirjoitetut vastaukset.
Suodattakaa tuloksia valinnoilla Vastausaika, Toimipiste, Kurssiryhmä, Valmentaja ja Kanava. Kun valmentaja on valittu, jokainen tulos näkyy kaikkien valmentajien tuloksen rinnalla, joten joogaohjaajan 4,2 asettuu studion 4,6:ta vasten. Vastauksen valmentajat ovat tapahtuman, kurssiryhmän tai valmennuksen valmentajat sillä hetkellä, kun asiakas vastasi.
Yksittäiset vastaukset
Vastaukset listaa jokaisen vastauksen asiakkaan, ajan, kanavan, tapahtuman tai kurssiryhmän ja valmentajien kanssa. Avatkaa vastaus lukeaksenne kaikki sen vastaukset ja avataksenne asiakkaan. Vie CSV-tiedostona lataa vastaukset valitsemillanne suodattimilla.
Palaute tapahtumilla, kurssiryhmillä ja asiakkailla
Tapahtuman Yleiskatsaus ja kurssiryhmä näyttävät Palaute-kortin, kun joku on vastannut niistä. Siinä ovat vastaukset, kutsutut asiakkaat sekä ensimmäinen arvio ja suositteluindeksi. Kyselyn nimi avaa sen tulokset kyseiselle tapahtumalle tai kurssiryhmälle.
Asiakasikkunan Kyselyt-välilehdellä ovat asiakkaan vastaukset ja kyselyt, joihin hän ei ole vielä vastannut. Se listaa nimet säilyttävät kyselyt, joten anonyymit vastaukset eivät näy siellä koskaan.
Ne, jotka eivät saa lukea kyselyn tuloksia, eivät näe kyselyä näillä korteilla ja välilehdillä.
Kyselyn lähettäminen
Lähettäkää kysely sähköpostilla ja push-ilmoituksella valitsemillenne asiakkaille, jakakaa sen linkki ja QR-koodi tai antakaa työnkulun lähettää se jokaisen tapahtuman, kenttävarauksen tai valmennuksen jälkeen.
Asiakasarviot
Asiakkaat arvioivat liikuntapaikkanne sekä valmentajanne ja ohjaajanne yhdestä viiteen tähteen Thril-sovelluksessa ja verkossa, ja pisteet näkyvät liikuntapaikkanne sivulla.