TietopankkiRyhmätuntien aloittaminen
Tunnit, sarjat ja mallit, ohjaajat, sarjakortit ja jäsenyydet, jonot, maksusäännöt ja läsnäolo pyörittävät viikoittaista tuntiohjelmaa, ja tilastoista näkee, mitkä tunnit täyttyvät.
Viikoittainen tuntiohjelma tuo samat ihmiset takaisin joka viikko: joogaa maanantai-iltaisin, voimaharjoittelua keskiviikkoaamuisin, padelklinikkaa lauantaisin.
Kun tunneilla on kiinteä ryhmä ja yksi maksu koko kaudesta, kyse on kurssista, ja sille on oma toimintamallinsa Kurssikauden täyttäminen.
Tunnit omalla välilehdellään
Ottakaa käyttöön Erottele tunnit tapahtumista liikuntapaikan asetuksista. Asiakkaat näkevät tunnit sovelluksessa omalla Tunnit-välilehdellään erillään kertatapahtumista. Luokaa jokainen tunti tyypillä Tunti ja antakaa sille kategoria, kuten "Jooga" tai "Voima". Asiakkaat suodattavat tuntiohjelmaa kategorioilla. Lue lisää sivulta Tunnit, tapahtumat ja turnaukset.
Viikon tuntiohjelma
Toistuva tapahtuma tekee yhdestä tunnista viikoittaisen sarjan valitulle aikavälille, joka viikko tai muutaman viikon välein. Myöhemmin voitte muokata kaikkia tulevia tunteja kerralla tai jatkaa sarjaa seuraavalle kaudelle. Kertokaa osallistujille siirretystä tunnista tapahtuman chatissa.
Tallentakaa jokainen tuntityyppi malliksi, kun luotte sen. Seuraava samanlainen tunti alkaa mallista, ja hinta, rajat ja säännöt ovat valmiina.
Ohjaajat
Ohjaajat ovat työntekijöitänne. Valitkaa jokaiselle tunnille yksi tai useampi, ja asiakkaat näkevät heidät tunnin sivulla. Kun ohjaajalla on valmentajan rooli ja hänen käyttäjänsä on linkitetty työntekijään, hän näkee ohjaamansa tunnit ja merkitsee läsnäolon. Lue lisää sivulta Henkilökunnan tilit ja roolit.
Kertamaksut, sarjakortit ja jäsenyydet
Useimmat studiot myyvät tunteja kolmella tavalla yhtä aikaa:
| Tuote | Sopii | Asettakaa niin, että |
|---|---|---|
| Yksittäisen tunnin hinta | Satunnaiset kävijät ja ensikertalaiset | Tunnilla on hinta osallistujaa kohden |
| Sarjakortti | Vakiokävijät, jotka käyvät kerran tai kaksi viikossa | Kortti laskee käyttökertoja ja on rajattu tunteihinne tai kategoriaan |
| Jäsenyys | Vakiokävijät, jotka haluavat kuukausihinnan | Jäsenyydelle alennus kunkin tunnin Alennukset-kohdassa ja jäsenyydelle Tapahtumarajoitukset |
Laittakaa jäsenyyden alennus tunnin malliin, niin jokaisella uudella tunnilla on se. Jäsenyydessä Ilmoittautumisten enimmäismäärä jaksoa kohden rajaa tunnit viikossa tai kuukaudessa, ja Veloita normaalihinta antaa jäsenten ilmoittautua rajan yli normaalihintaan. 100 %:n alennus ilman rajaa tekee jäsenyydestä rajattoman.
Peruutukset, jonot ja maksusäännöt
Valitkaa säännöt, jotka sopivat siihen, kuinka täysiä tuntinne ovat. Lue lisää sivulta Tapahtumien ilmoittautuminen ja maksut.
- Peruutusaika. Asiakas voi luopua paikastaan ilmoittautumisen päättymiseen asti ja saa maksunsa takaisin. Sen jälkeen hän voi myydä paikkansa. Asettakaa ilmoittautuminen päättymään muutama tunti ennen tunnin alkua, esimerkiksi 12 tuntia ennen.
- Jono. Ottakaa Jonottaminen käyttöön jokaisella tunnilla tai tunnin mallissa, niin vapautuvat paikat menevät jonottajille. Liikuntapaikan asetusten Vaadi maksu jonoon liittymisestä saa heidät maksamaan tai käyttämään sarjakortin jonottaakseen, ja tunnille voi asettaa oman valinnan.
- Maksetut paikat. Liikuntapaikan asetusten Osallistuminen edellyttää maksua vahvistaa ilmoittautumisen, kun se on maksettu. Käyttäkää sitä tunneille, jotka myydään loppuun.
- Läsnäolo. Ottakaa käyttöön läsnäolon seuranta ja Estä asiakkaat toistuvien poissaolojen vuoksi. Lue lisää sivuilta Tapahtumien läsnäolo ja Poissaolojen vähentäminen.
Ensimmäinen käynti
Liittymisetu voi antaa asiakasrekisteriinne liittyville lahjaksi yhden kerran sarjakortin. Kampanjakoodi, jossa on Tapahtuma-alennus kiinteään hintaan, esimerkiksi ensimmäinen tunti 10 eurolla, sopii kampanjaan. Rajoita käyttöä asiakashistorian perusteella pitää sen uusille asiakkaille.
Ilmainen kokeiluviikko on yhden kerran tai rajaton sarjakortti, joka on voimassa seitsemän päivää ja jossa on valinta Salli vain yksi osto asiakasta kohden, tai jäsenyys, jolla on seitsemän päivän Kokeilujakso. Lue lisää sivulta Hinnoittelu ja kokeilujaksot.
Tuntien täyttöaste ja palaavat asiakkaat
Avatkaa Tilastot ja sen Tapahtumat-osio.
- Täyttöaste ja osallistujat tapahtumaa kohden näyttävät, kuinka täysiä tunnit ovat. Täyttöaste viikonpäivän ja kellonajan mukaan näyttää, mitä aikoja kannattaa lisätä ja mitkä jättää pois.
- Vertailu järjestää tunnit valinnoilla Sarjat ja tapahtumat, Kategoriat tai Ohjaajat.
- Kuinka usein osallistujat käyvät näyttää, palaavatko ihmiset. Toimiva tuntiohjelma siirtää asiakkaita ryhmästä Kerran ylempiin ryhmiin, ja Osallistuneet asiakkaat -kortin Osallistui vähintään 4 kertaa kasvaa.
- Poissaoloaste kertoo, tarvitaanko poissaoloihin perustuvaa estoa ja toimiiko se.
- Bruttomyynti myyntilähteittäin, sis. ALV listaa jokaisen sarjakortin ja jäsenyyden nimeltä. Siitä näette, kummalla tavalla asiakkaat mieluummin maksavat.
Hiljaisten tuntien täyttäminen
Hiljaisten tuntien hinnat, ilmoitukset vapaista ajoista, avoimet pelit, päiväaikojen vakiovuorot ja aamukutsu myyvät arkiaamut ja -iltapäivät, ja tilastoista näkee, täyttyivätkö kentät.
Kurssikauden täyttäminen
Kurssit ryhmineen ja ilmoittautumisaikoineen, huoltajien tekemät ilmoittautumiset, osallistumislomakkeet, jonot ja ennakkotarjous edellisen kauden perheille täyttävät junioriryhmät ja aikuisten kurssit ennen kauden alkua.